特斯拉你不懂中国土豪的心
“我们真的是很着急!”虽然已经是半夜11点多,但困意丝毫没有浇灭特斯拉订购车主不能按时拿到爱车的焦虑心情。一场特斯拉准车主的维权正在酝酿。
4 月15日,一位特斯拉订购车主表示,近日北京、上海两地陆续有预定特斯拉的客户收到提车通知,但在非京沪地区的准车主并不能向当初销售人员 承诺的以预订款顺序提车,而且未得到任何解释通知。在与特斯拉交涉多次未果后,目前已经23位准车主委托律师向特斯拉发催告函,并表示不排除其他法律途径维权。
依旧“水土不服” 特斯拉锂电池死穴待解
有分析认为,特斯拉在中国的“交车难”,根本原因在于充电网络、体验店和服务中心扩张的速度,无法与持续增长的订单数量匹配。而这背后的真正的原因则是:早期团队局限在销售职能,缺乏其它职能的配合,无法预料后来的情况;以及特斯拉在中国北京之外服务中心拓展的进度迟缓。
据了解,2013年底Tesla在中国的订单也超过了5000单,北京的体验店和服务中心早在2013年中落成并开放。但时隔一年,Tesla迟迟未能在上海建立计划中的中国第二家体验店和售后服务中心。
而对于此次出现特斯拉维权事件,小编从22日下午特斯拉与媒体见面会上了解到,马斯克也坦承目前中国基础设施建设不成熟,需要与各地政府进行沟通建电 桩及充电站事宜,与美国的环境大不同。但否认延迟交车事件与郑顺景的离职及新团队的交接有关,对于郑顺景也没有更多的评论。
若这些维权车主的承诺得到兑现,或引发更多的维权行动,特斯拉中国或将疲于应对。无论特斯拉嫁接了多少炫目的科技,在产品销售时,其本质还是汽车,需要遵从汽车产品销 售、服务的基本规律,更重要的一点,若客户体验不好,则将直接影响其销售。一位不愿具名的资深评论人士表示。
长期关注特斯拉的民族证券首席汽车行业分析师曹鹤表示,“两年前,我对特斯拉的评价是四个字‘水土不服’,时至今日,特斯拉仍未有更实质性的改变”。
两年前,曹鹤就曾向媒体戏称,特斯拉仅仅是富人玩具,而现在这一点仍未改变。“所不同的是,特斯拉凭借中国市场的炒作,拉升了股价。时至今日,特斯拉在华的情形并未改变,上牌、电桩等多个问题仍未有好的解决方法。”曹鹤对表示。