在部署智能电网期间，CMP还将现场专职人员带到一个培训基地，这里竖了一个实物示教的电线杆顶，这样，线路工就可以观察设备并且学习如何安装它。
策略9：培训现场生力军
在服务区域部署智能电表时，CMP从一个纯粹的电线-电杆公用事业公司转变成缅因州最大的无线设备运营商，这种转变对公司既是一种挑战，也是一种机遇。随着时间的推移，CMP开始了解运营一个大型的、复杂的无线系统需要具备哪些能力。如今，公司更加注重技术并且要求员工拥有现场作业所需的全套技能。
如今的电表技师不仅必须了解如何利用无线电和电脑排除系统故障，而且必须紧跟技术发展的步伐学习更多的技能。此外，线路工还必须学习如何在电杆上部署高级量测体系(AMI)设备，举例来解释其原因，暴风雨断电恢复期间，线路工可能要应付的不是一个而是三四个不同类型的智能设备。在这种情况下，他们可能要协助射频技师安装那些被恶劣天气损坏的设备。
如今，公司的电线杆上已经安装了800多台网络采集设备。暴风雨或车辆撞击电杆的事故发生后，需要恢复的不只是一个部件。当线路工将AMI部件从电线杆上拆下之后，所有软件层面上的通信和故障诊断都需要由一级技师的人员来处理。
策略10：给抄表员提供新的机会
在过去，CMP的抄表员每年要驱车200多万英里，奔走于城乡之间。在现场，还要经常冒着被狗咬、在黑暗的地下室撞到头、在人行道滑倒、被蜱虫叮咬或染上毒藤皮疹等风险。另外，碰到愤怒的居民，技师还经常如同在火线作战。
利用智能电表技术，CMP已经减少了现场作业技师的暴露风险。公司并未解雇抄表员，而是在流程初期就宣布智能电表部署的各项计划，当部署开始的时候，自愿离职的抄表员可以获得公司提供的自愿离职补偿金，不愿意离职的公司则提供机会让其在内部寻求其他的岗位。
比如，原来的抄表员现在可以从事信控收款、现场电表测试或者通过网络无法收集到数据的那些电表的抄表工作。这些员工正迅速掌握新的技术和能力，并且在CMP内承担新的职责。电表技师们则为通信提供技术支持，进行现场调查并确定需要更换哪些网络设备以解决问题。
通过智能电表的安装，CMP可以传送到现场的信息量越来越多，所需的停电恢复时间越来越短。智能电网技术不仅提高了现场和办公室人员的自动化和效率，也使公司能够检测偷电行为和干预破坏行为。
