通过T-75流程，CMP在300个小城镇组织了数百次会议，让城镇官员和社区领导了解智能电网方案的流程和益处，对相关问题进行解答。小城镇的居民往往与当地政府牵涉颇深， CMP充分认识到会议是了解当地政府和民众对部署智能电网的关切事项并积极与之沟通的有效手段。
策略3：提前查明电表外壳的问题
缅因州的平均住宅房龄是全国最老的，因此，很多老房子用的都是老式电表箱，并且，很多电表箱还不符合现代规范。有些房产不得不先更换电表箱才能开始安装智能电表。
在开始部署智能电表之前，CMP花了一整年的时间对所有电表进行检查，收集电表使用年限和电表外壳状况的相关数据。然后开始系统、积极地更换那些最老旧的电表外壳，以确保后续能够安全、高效地部署智能电表。
策略4 ：应召式现场电工
当开始换装60万个电表时，CMP很快发现一些电表箱不仅老旧，而且不合格或不安全。通常情况下，户主必须付费请电工安装一个新的电表外壳，家庭财务负担的加重必定加剧户主对电力公司的不满情绪，因此，很多情况下都会造成安装工程的延误。
对此，CMP仿效Bangor Hydro公司的做法，在接到紧急呼叫的情况下才派出电工更换那些有危险或有问题的电表外壳。这样，尽管没有花费CMP太多的钱(相对于项目的规模而言)，但却为现场的技师和户主提供了更加安全的环境，有助于提高客户的满意度，并顺利推进项目，避免了延误造成的高昂代价。
策略5：与客户沟通
在项目实施期间始终与户主和地主保持不断沟通是CMP取得成功的关键。在安装之前，CMP会提前与客户联系。此外，每次电表安装工到达现场时，都会先敲门看看客户是否在家。
然后安装工会提醒户主换电表时电力会暂时中断。尽管停电的时间很短，但是仍然可能会给户主带来不便。比如，如果户主正在家里用电脑工作，提前警告电力中断可以让户主有时间保存手头的工作。
如果技师到达现场时顾客并不在家，技师也会在门口留一张吊卡，上面写明联系信息和已实施的工作说明。CMP的电表安装工也有一个呼叫中心，它能为安装工提供客户协助，回答问题并且帮助安排调度。
策略6：收集数据
在部署智能电表时，尽管相关设施仍属于客户的财产，但CMP认为收集数据是十分重要的。比如，电表技师将换下来的电表拍照存底，如果客户对旧电表最后的读数或者电表外壳的工况有任何疑问，可以借助这些照片解决。
