北极星智能电网在线讯:宅者人之本。居者有其屋，是千百年来的社会理想。保障性安居工程是“十二五”时期保障和改善民生的标志性工程，是促进社会和谐稳定的必然要求。
日前召开的全国能源监管工作会议再次强调，要加强电力普遍服务监管，抓好保障性安居工程电力供应与服务监管是能源监管顺民意、解民忧的切实之举。
今年以来，在国家能源局统一指导下，各级能源监管机构持续推进人民群众满意用电专项监管，按照《关于做好保障性安居工程电力供应与服务工作的若干意见》要求，着力加强供电服务及供电市场行为监管，对电力业扩报装、用户受电工程招投标和小区供电配套费收支情况等进行重点监管，促进供电企业按照优先保障、优化流程、优选方案、优化服务的原则，不断创新服务举措，确保保障性安居工程、新建住宅小区建设与电力供应的无缝衔接，实现百姓安居又安心。
突出发挥协作优势，深入推进保障性安居工程电力供应与服务
保障性安居工程意义重大，任务繁重，为确保保障性安居工程电力供应与服务监管取得实效，各级能源监管机构主动作为，积极协调有关部门及电力企业，构建协同工作机制，突出发挥协作优势，凝聚合力，及时协调和解决配套电力设施工程建设中遇到的重大事项和难点问题，加快推动保障性安居工程建设。如今，常态沟通机制、联席办公会议、电力服务基础信息统计报表报送制度等已成为保障性安居工程供电无忧的重要依托。
华北能源监管局先后与北京、天津、内蒙古等省、市、自治区住建部门和供电企业联合下发有关文件通知，建立常态沟通机制和联席办公制度，积极组织协调保障性住房建设过程中遇到的供电问题。通过能源监管机构与住房保障部门的联动，全面了解和掌握北京等省市保障性住房建设过程中的电力需求，通过与供电企业的共同 努力，华北区域保障性安居工程的供电能力建设和供电服务水平不断提升，确保了保障房项目如期优质供电。
东北能源监管局与辽宁省建委共同建立了保障性安居工程供电服务常态监管机制，印发了《辽宁省保障性安居工程电力供应与服务工作实施方案》，建立了电力服务基础信息统计报表报送制度，将辽宁省保障性安居工程办电流程纳入监管，全面监督保障性安居工程供电服务质量。
与住建部门构建协同工作机制的同时，各级能源监管机构认真组织开展保障房电力供应与服务专项检查，检查以供电企业对保障性住房项目在用电报装接电等环节服务水平、保障用电需求等情况为重点，采取听取汇报、调阅资料、询问办理人员、核查系统数据、电话回访客户等方式进行。专项检查促使供电企业进一步规范和完善供电方案内容，为客户受电工程设计、施工提供明确指引和相关业务、技术标准，规范了业扩报装及相关业务流程，提高了供电服务的规范性、便捷性。
在做好专项检查的基础上，各级能源监管机构把“监管就是服务”的理念贯穿于监管全过程，为保障房参建各方搭建监管服务平台，与供电企业建立了多层次、常态化的协调联动和工作推进机制，将供电企业作为重要的依靠力量，联合行动，深入开展人民群众用电满意工程，强化了供电企业“用户导向、问题导向、市场导向”的服务意识。
