这种好的沟通,对于我们来说,直接的好处就是我们拿到最好的资源来支持我们的客户,而我们得到客户的回报就是成长。世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,当总部相关同事看到这个投入产出ROI比较高的时候,他们也愿意更多地与我们合作。所以,我经常说可以保证中国区拿货的能力绝对不输于美国本土团队拿货的能力,我能保证这个,而实际上我们的团队也能经常做到这点。
谈客户:有活力的企业来自隐性冠军
孙:所以,您在TI十四年,也从中国优秀的客户身上学到了一些东西?
谢:很多,不瞒你讲,中国团队的架构、操作模式,很多东西是与客户打交道过程中受到的刺激,它帮我调整了很多东西,包括人员选择的标准、操作的配合模式和BU要求的配合模式等。
很多公司,可以称为“隐性冠军”,就是在他专注的领域里做得非常好,我们有很多这样的中国客户,名字就不提了。比如,工控领域虽不为大众所知,但真正钻进去会发现,某些客户已经莫名其妙是全球第三或第六位了,就是那种细分市场。而中国真正有活力或创新能力的企业,我个人观点很多会出现在这些领域里。
举个例子,某市值超过千亿的老总和我约着吃饭的时候,我们灰溜溜地找了个小馆子,两个人吃的加在一起100元人民币。不是说别的什么,说明这个老总他是什么状态,告诉你很多东西。我很荣幸认识很多类似的人。所以,要说中国电子行业希望和未来发展,坦白讲我一点不担心。
孙:可能客户会担心您在中国做了这么多年,为中国赢得了很多话语权,现在,您离开中国,升任全球销售副总,客户对中国区未来会有一丝担心,您如何看?
谢:我是职业经理人,无论企业家还是职业经理人做得真正成功不成功很重要的指标之一,就是看他走了之后那个公司是不是能够持续走下去。我想讲的是,我对转变是蛮有信心的,因为我们 Sandy Hu 提起来了,她相对来说比较年轻,是我们本地带起来的,本身能力很强。另外,前面也提到了,我的成功是这个体系,不是一个人,她一样可以延续这种成功。
当然,我去了美国总部,为中国区争取话语权的机也会更多。