三、监管意见
（一）加大配网投资建设改造力度，不断提升供电能力
国网新疆阿勒泰供电公司、新疆生产建设兵团北屯电力工业有限公司要科学合理规划地区电网布局，加快推动电网建设和改造，满足人民群众满意用电需求。河南省电网公司要做好电网设备的改造工作，注重提高配电网整体供电能力。
各供电企业要以加强配电网建设和新一轮农网升级改造为契机，加大配电网建设与改造力度，不断优化配网结构、重点梳理配电网薄弱点，有针对性地进行投资和建设，从根本上解决局部电网薄弱、持续供电能力不强、用户接入难、电能质量差等突出问题。同时，要采取有效措施，确保电网建设和农网升级改造项目顺利完成。
（二）切实做好供电“两率”管理，不断提高供电质量
广东潮南供电局、内蒙古鄂尔多斯电业局、青海尖扎县供电公司等供电企业要及时更新基础数据和线路接线图，合理配置监测设备，认真做好停电事件及电压监测情况记录校核，彻底纠正虚假、瞒报供电质量数据问题。
各供电企业要进一步提高配电网的运行维护管理水平，强化计划管控，加强用户侧用电安全管理，严格执行国家规定的供电质量有关标准和管理要求，夯实供电“两率”基础管理，不断完善监测体系。
（三）确保各项管理制度有效执行，提升供电服务水平
广西省南宁供电局、江西省婺源县供电公司等供电企业要规范业务流程，按规定的时限和内容完整发布停限电公告，提高故障抢修管理水平，杜绝设置前置条件、随意停电、抢修不及时等侵害用户合法权益的行为。陕西地电榆阳区供电分公司要严格执行政府相关电价政策，规范收费行为。
各供电企业应进一步增强服务意识，积极履行主体责任，强化各项管理措施与规章制度的执行落地，持续完善业扩报装流程办理与档案管理，不断规范停限电管理、故障抢修、电价政策执行与电费收取等服务行为，加强用户投诉举报处理，加大监督与考核力度，切实做到闭环管理，努力提升人民群众用电满意度。
（四）进一步加大信息公开工作力度，提高工作透明度
湖北省电力公司、广西龙胜水利电业有限公司等五家供电企业要按照真实准确、规范及时、便民利民的原则，及时公开供电“两率”情况、用户受电工程有关管理制度和标准。
各供电企业要充分认识做好供电信息公开工作的重要性和必要性，认真贯彻落实《供电企业信息公开实施办法》，进一步加大供电服务信息披露力度，切实保障广大电力用户的知情权、参与权和监督权。
（五）不断规范用户受电市场行为，维护用电市场秩序
湖南省株洲供电公司要消除用户受电工程市场障碍和服务障碍，公平、无歧视开放供电市场，切实保障用户的自主选择权和知情权。甘肃平凉供电公司、海南乐东供电局等供电企业要认真履行资质审核环节责任，杜绝无资质、虚假资质、过期资质施工企业承揽用户受电工程。
各供电企业要遵守公平交易原则，尊重用户自主选择权，坚决杜绝“三指定”行为发生，坚决杜绝与关联企业的不正当关联交易以及利用供电市场的支配地位相互牟利的不正当行为。要促进主业与关联企业在人、财、物上的彻底分开，从源头杜绝用户受电工程中的“暗箱”操作，实现用户受电工程市场的全面开放。
