北极星智能电网在线讯:对于上海市民来说，以前交水、电、燃气费可是一件麻烦事。居民需要先分别收到各家账单，还得记住每张账单的交费期限，并多次奔波于不同营业站点和银行之间。
但从2014年以来，这种情况正逐步发生改变。在充分试点的基础上，国网上海市电力公司在全市逐步推广水电燃气“三单合一”，居民客户将能在每月月底收到水、电、燃气的联合交费通知单，一次抄表、一张账单、一起交费，全部搞定！
供电员工改造电表，为远程抄表做好准备。竺士北摄
居民“三单合一”方便
“现在水、电、燃气单子都合在一起了？这样太好了！以前今儿来水费，明儿来电费，后儿再来燃气（费），我经常忘了哪张交了哪张没交。”7月26日，家住上海浦东新区仁恒森蓝雅苑的林群女士从浦东供电公司抄表员手中接过水、电、燃气联合交费单。她马上拉着抄表员去小区物业电力自助交费终端完成了付费手续。“真方便。原来要跑三次，现在只需要一次。”林女士开心地说。
“上旬抄电表，中旬抄燃气，下旬抄水表。”这种走马灯似的场景对于不少老上海人来说再熟悉不过。长期以来，水、电、燃气这三种表计的抄表工作都是各家公司独立完成。除了电表可以实现远程在线抄表外，水表和燃气表仍需通过人工登门抄表，或者由居民自行抄录再告知抄表员。抄表员频繁登门，不仅会打扰居民，也浪费了大量人力。
“抄表虽麻烦，但辛苦的毕竟是工人，交费可就得自己跑了！电费一个月一期，燃气两个月一趟，水费得分单双月。而且每张账单交费截止日期都不一样。我们为了按时交费，得跑好几趟，要不就得过期。”家住仁恒森蓝雅苑12号楼的王阿婆回忆。
分次抄表、出账单给居民生活带来了不便，为解决这些问题，从2014年开始，浦东供电公司试点以统一出账日期生成联合交费通知单，即“三单合一”。为方便客户交费，供电公司同步统一将水、电、燃气的联合交费周期设定为每月月末。联合交费通知单不仅涵盖客户月度水、电、燃气的账单信息，还含有汇总用量、汇总费用，在通知单上以加密二维码的形式出现，方便客户一次性付费。与此同时，客户也能看到水、电、燃气的原账单条码，供客户有选择地进行付费。
此外，在交费渠道建设上，浦东供电公司除了打造10分钟交费圈外，还在小区物业服务中心设置电力自助交费终端，实现公共事业联合交费。同时跟进线上各交费渠道，与支付宝、微信支付、上海付费通等平台合作，实现第三方线上快捷交费。
加强行业协调合作
水、电、燃气属于互相独立的三个行业，要将三个行业的抄表工作汇总到一起，建设统一的平台是关键。在这个关键问题上，国网上海电力超前迈出了“服务水平与管理水平同步提升”的重要一步。
“推进‘三单合一’最大的难度在于加强与自来水、燃气公司工作流程的协调。在一次次的协商中，它们逐步打破了固有模式，最终打造出合作共赢新模式。”浦东供电公司营销部副主任张进深有感触地说。
从2010年开始，国网上海电力用5年时间实现了全市1000余万户智能电表及用电信息采集系统的全覆盖，用电客户实现自动抄表。在用电信息采集系统的建设、消缺过程中，国网上海电力先后攻克了在线异常、载波信号不稳定、采集设备故障、表计通讯故障等影响采集成功率的问题。目前，采集系统的日均采集成功率达到98.6%以上。
用电信息采集系统的成效有目共睹，这使得上海市政府在推广“三表集抄”工作之初，就制定了供水、燃气数据“借道”用电信息采集系统的方案。在上海市经信委、住建委、水务局等有关部门的支持与推动下，2014年，国网上海电力联合上海燃气集团、上海水务集团，全面考虑了技术标准修订、设备改造要求、业务流程设计、商业合作模式构建等问题，正式将“三表集抄”从理念转变为实际。
