北极星智能电网在线讯:售电公司利用社交软件将与用户的沟通从被动转为主动，并为公司带来营收，德国售电公司利用Facebook进行调研就是一个案例。售电是一项新兴的业务，尽管目前中国的售电业务多针对大用户，但是了解这种思路也很有帮助，而且目前甚至越来越多的国有企业也开始注重利用社交媒介来做传播。
网络社交媒体的影响力正在逐步地渗入各行各业。以Facebook为例，他提供了个人或企业一个虚拟沟通和互动的渠道。在欧洲越来越多的个人、企业甚至政府机构将Facebook的链接加入他们的主页。在公共事业领域亦是如此，德国和奥地利的电力行业公司如今必须面对社会政治的变革。比如：逐步关闭核电，减少火力发电，增加新能源份额，这些已经不只是老百姓茶余饭后以资谈论的话题，而是公众可以参与讨论，并加以影响的社会政治课题。
利益相关者理论（StakeholderTheory）指出：在充满挑战的社会环境中，售电公司和他来自方方面面的利益相关者之间的沟通变得极为重要。而Facebook作为最著名的主流社交媒体之一（2014年拥有2800万德国注册用户，300万奥地利注册用户）正恰逢其时地为这种沟通提供了交流平台。
一个有趣的调查：
2014年2月850家德国联邦能源与水工业协会（BDEW）的会员供电公司和30家奥地利能源协会（ÖsterreichsEnergiee.V.）的会员供电公司受邀参加一项关于能源行业企业利用Facebook作为网路社交营销工具部署情况的在线问卷调查。
其中80家受邀的德国公司和8家奥地利公司回答了问卷，一年之后，当这些供电公司再度受邀参加调查时，有130家德国公司和19家奥地利公司参加了调查。参加调查的公司其所有制形式和公司规模详见下表：
