● 安装服务说明
『特斯拉客户服务范围示意图』
在安装家用充电桩时，一般是需要有固定车位的，而对于没有固定车位的消费者，特斯拉也不会拒绝安装，其将会同物业协调争取专属的充电位置，作为暂时使用。
目前，特斯拉主要委托第三方服务商为客户提供充电桩的安装服务，在所有问题都协商好的情况下，特斯拉承诺在1周之内便可以完成家庭充电桩的安装工作。其安装服务已经覆盖到以全国21个主要城市为中心的350公里半径范围区域，涵盖了全国80%以上的主要城市。若用户不在服务范围内，特斯拉将会就近派遣工作人员前往安装，但是需要用户提供额外的差旅费用。同时，消费者也可以选择自行安装充电桩，特斯拉会给消费者提供安装手册或者进行远程指导。
小结：
特斯拉在家用充电桩安装及服务上的政策总体来说还是比较人性化的，其在多方面都会协助消费者与物业等环节进行交流，同时还提供了免费提前勘测以及免费安装服务。未来，其还将提供充电更快的380V充电桩，这可以看出特斯拉是带着诚意而来的。但是，在一些细节方面，譬如其充电桩并不能限制别人使用，这些将可能会给消费者带来一些不必要的麻烦，仍需要改进。
