北极星智能电网在线讯:国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求，拓展客户交费渠道，基本建成城市“十分钟交费圈”，实现农村“村村有交费点”。
交费渠道拓宽 客户尽享方便
“我在电视上就能查询到自家水、电、燃气抄表的数据，可以在家完成付费，也可以到小区的物业中心‘一站式’交费，真是太方便了!”8月22日，家住上海市浦东新区森兰雅苑小区的徐先生高兴地说。
他所在的小区成为上海市首次打破水、电、煤(燃)气三家企业行业壁垒的试点小区，也是在全国首次尝试水、电、煤(燃)气“三表”远程自动抄表的试点。年初，上海浦东供电公司会同燃气公司和自来水公司率先试点水、电、煤(燃)气“三表”远程自动抄表。目前，已在试点小区内完成第一阶段24户的建设工作，实现了在社区中心或物业布置水、电、煤(燃)气实时用量查询、打印终端、电力自助服务的交费终端，满足了客户“抄表不进户，查询、付费不出社区”的愿望。
国家电网公司针对客户就近交费和个性化交费需求，拓展客户交费渠道，累计建成收费点50.9万个。公司系统累计投资4.3亿元，部署自助交费终端设备2.9万台，基本实现城市“十分钟交费圈”，农村“村村有交费点”。
国网青海省电力公司以建设“十分钟交费圈”作为远程费控应用系统的坚强支撑。该公司在原有金融机构代收基础上，依托一体化交费接入管理平台丰富并拓展客户交费渠道，实现了95598互动服务网站银联快捷支付、95598电话交费、银联“全民付”终端交费、移动手机支付电费等新型交费业务。
“原以为查电费、交电费、改户名需要很长时间，没想到10分钟就办好了，效率真高啊!”江苏省南京市溧水区柳家边的李爱明对“一柜通”便民服务赞不绝口。所谓“一柜通”，即每月上半月电费交纳低谷期，电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务，在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。由此，客户在任何一个柜台都可以咨询办理用电业务，极大地方便了客户。国网江苏省电力公司实施了“一流配电台区”创建工作，应用营配集成研究成果，制定了以台区为单位，包含配网规划建设、安全运维、营销服务3大类36项台区管理评价标准，不断提升电网末端的建设管理水平，着力解决联系和服务群众“最后一公里”的问题。该公司还拓展微信、微博等第三方渠道，为客户提供线上信息查询、充值交费以及业扩报装预受理等功能，以方便群众。
