市民投诉:电闸关了电表还在转
“夏天开空调才几十元,现在竟然三百多元,太不可思议了。”昨天上午,家住滨湖世纪城徽杰苑19栋的张女士反映了家中电费飞涨的情况。张女士表示,自己一个人住在合肥,春节回家长达一个月,前天收到的缴费通知说电费超过三百元,令她始料不及。而且,张女士试着把家中电闸都关了,电表显示的数字却还在跳动。
针对家中电费飞涨的情况,不少市民将矛头对准了“智能电表”,认为在更换新电表之前,电费并没有明显增长,而在更换了智能电表以后,电费就开始“飙升”。
记者昨日从合肥市供电公司了解到,自前天开始,就有不少市民拨打95598客服电话,咨询“智能电表”与电费暴涨的情况。仅前天一天,95598客服就接听了60多个咨询电话,形成了一个小高峰。
合肥“智能电表”的安装从去年11月份开始,原计划在去年年底前为23.8万用户免费更换“智能电表”,但因为电表供应不足,到目前为止实际安装数量为5.5万户。
供电公司回应:电费飞涨或有三原因
市民反映的电费飞涨是哪些原因导致?与新更换的智能电表有没有关系?
记者昨日采访了合肥供电公司副总经济师戴忠,戴忠表示电费飞涨大概有三个原因。首先,是电费的自然增长。戴忠向记者介绍,2010年合肥用电总量为123亿千瓦,比前一年增加17%以上。
其次,电量使用会有季节性变化,夏季、冬季为用电量高峰,而春季、秋季用电量相对较少。
最后一种可能,就是电表质量问题。戴忠表示,供电公司所用的电表,都是国家电网统一招标订购的,虽然经过了出厂和安装前的检测,但不排除个别电表质量不达标。然而,对于市民反映的电费翻倍增长,戴忠也表示有些奇怪。他向记者表示,用户可以到营业厅申请检测,也可以到第三方质监部门检查,若电表确实不符质量标准,检测后将退还押金和电费。供电公司95598客服昨日也对咨询的客户进行登记,将一一对其进行“排查”。