业界有的企业以产品导向为出发点，但客户往往不认账，海康威视则强调以客户需求为导向，以客户为中心，在组织架构上最明显的特征则是事业部制度。海康威视的事业部是一个解决方案的部门，虽然解决方案业界也讲了好多年，但真正能把它做好的企业其实不多。当前围绕公安、政府行业项目的云、大数据概念非常热，但真正拿出好的产品系统方案的企业不多，海康威视在视频云等相关产品、技术、系统上已经不是停留在概念上，在业界率先推出了视频云存储、视频云分析和大数据等产品和解决方案，并且在全国众多省市如浙江、贵州等得到实际应用。
能抓住每一次产业创新升级的机会，快速将概念落地并占领市场前沿，这与海康威视持续的大规模的研发投入直接相关。徐志军强调，海康威视聚焦安防行业，而且是专心一致的做安防，不会三心二意，不会只说概念，而是实实在在结合行业需求在做产品、方案，并围绕客户需求导向做增值应用，这中间从产品到解决方案，解决方案到视频应用服务，每一步都做得很扎实。
以更宽的视野推动产业链上的生态环境建设
安防产业在不断发展成熟，又在不断创新与升级，由此产业链上的生态结构也在不断重组，所以，各家安防企业都有必要去积极推动产业链上的生态结构组合，这不仅利于企业自身的发展，也利于产业的发展。
从海康威视的定位来看，它是一家产品技术、系统方案提供商，同时又是一家视频内容服务商。在这样的角色定位下，海康威视也需要同更多集成商合作伙伴合作，也要同各种做应用层的伙伴合作，还需要同地图、数据库等专业技术领域的伙伴合作。这些合作，自然就构成了海康威视在产业链上的合作生态环境。
但像海康威视这样的大型安防企业，它的生态环境不可能是一维的，多维度的生态环境才能适合企业的持续发展。所以，徐志军指出，与用户群之间的良好互动也是海康威视的生态环境之一。通过互动，用户可以直接了解海康威视的研发实力、产品技术、系统方案、视频内容服务等一手资料信息，同时海康威视的研发团队及业务团队也可以根据用户需求去第一时间做响应。
当前，海康威视是安防业界与科研院所、知名高校、公安院校或行业单位合作展开相关技术与应用研究最多的企业，这是海康威视在技术和应用方面构建的一个研究生态环境。当海康威视以自身的研发实力与这些院校或研究机构的专业资源结合起来，他们合作产生的成果必然能为安防产业发展创造价值，这也是海康威视对安防产业所做的贡献，并且能促进海康威视的成长。
至于同行企业间的竞争，徐志军表示，同行之间的竞争是不可避免的，有竞争企业才会有发展。从宏观上看，同行之间一方面是竞争的关系，另一方面也是各自创新、相互学习的关系，在行业发展上大家构建了一个既是合作的生态，又是竞争的生态，两者相辅相成。要想在这样的生态环境里保持自身优势，海康威视核心要做的事就是不断提高自身的研发能力，通过各方面持续的投入，从而得到市场上各类伙伴及用户的认可
