蒋斌：国家电网公司服务理念是“你用电我用心”，应该说在国家电网公司系统，包括在山东也都是深入人心的，我们的员工也确实秉承着这种服务的宗旨，刚才我也介绍了，山东电力还有一个“彩虹系列工程”，坚持了十几年，每年围绕着服务重点有一个主题，通过我们的彩虹形象和品牌，给广大山东电力客户，送去了贴心的温馨的服务，更加认可了国家电网公司的品牌和服务。
主持人：通过您的讲述，现在在我脑海里，已经有了山东电网未来发展的蓝图，我们山东电网将要发展成什么样子?怎么样能够支撑中国新常态的发展?
蒋斌：有两个方面，一方面经济由长期高速地增长，慢慢变成相对于比较平稳地增长，这一块在我们整个公司2014年的售电量上就有明显的体现，我们去年售电量的增幅只有3.09%，比我们2013年低了四个多百分点，所以电量发展的增缓，给我们整个效益的提升和整个成本的刚性增加以及其他方面都带来一些比较突出的矛盾。跟以往的在整个高速增长的时候带来的压力非常大，同时我们山东因为区域面积比较大，客户数量也很多，人口将近一个亿，所以我们觉得这块潜在的市场也非常大，所以我们对整个全社会用电量也做了分析，我们现在第三产业和居民生活用电量，两个加起来才达到20%，我们觉得这一块还有着很大的提升。所以刚才为什么说要加强我们的配电网建设，也是能够让整个居民客户，能够放心地用好电。从具体管理过程中来说，我们还是更加关注两个方面，一个是对内进一步加强精细化管理，严控人耗和物耗，强化成本的刚性管理。再一个，对外要进一步能够实现电网的内涵式发展，还不是那种粗放式的投入，而是更加精益的投入和管理。同时，进一步开拓市场，更好地做好市场服务，包括做好电能替代，在我们做好市场，做好营销服务的同时，也能够使大家更多地用上清洁电。
主持人：在此也祝愿我们山东电力实现跨越式发展，能够早日完成我们的“十二五”目标。
蒋斌：谢谢你的祝福
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