广西
措施:广西电网公司成立了由公司总经理担任组长的业扩报装专项治理领导小组;编制了20个业扩典型案例,对员工起到一定的警示作用;印发了远程业务受理指导意见,梳理了流程,明确了作业标准,厘清了各部门职责界面。
效果:在专项治理成效方面,广西电网公司今年1-8月通过业扩专项治理检查,梳理出典型案例34例;在典型设计及应用情况方面,8月份典型设计应用率为99.2%,一次通过率97.3%;年累计典型设计应用比例98.4%,一次通过率96.5%。
云南
措施:云南电网公司将大客户潜在用电需求编入《配电网规划报告》,并提前制定相应的解决方案;细化了六大方面、31个重点治理措施,有效组织各供电单位落实业扩专项治理工作;规范了业扩管理标准,业扩典型设计应用率已经达到了95%。
效果:为提升客户体验,云南电网公司实施了在线监控客户用电重点项目跟踪,全力确保重点项目早用电、多用电。上半年,共跟踪4326个高压报装项目、容量546万千伏安,已投产1814个项目、容量122万千伏安,投产及时率95.15%。
贵州
措施:贵州电网公司制定了《供电营业厅信息公示规范(暂行)》,以宣传资料、上墙图表、触摸屏等形式,对业扩报装办理程序、收费标准、服务承诺、一次性告知书、业务办理进度、供电质量、供电监管办法、12398监管热线、95598服务热线等进行公示,避免暗箱操作。
效果:截至目前,贵州电网公司已有4986个客户采用业扩典型设计,应用比例达到92%,设计审查一次通过率达96%。自开展专项治理工作以来,业扩报装效能监察共查证问题27件,对负有主要责任和管理责任的65名人员进行了责任追究。
海南
措施:海南电网公司成立了专项治理工作机构,将工作任务逐项落实到相关责任部门;以周例会形式向相关部门通报业扩受限信息,实时跟踪解决情况并及时答复客户,2014年上半年业扩报装受限解决率达到40%。
效果:海南电网公司稽查中心在加大业扩在线稽查力度的同时,对三亚、万宁、保亭等供电局开展专项稽查,整治了一些管理不规范的问题,处理了业扩报装违规违纪典型案例2宗。
广州
措施:广州供电局通过业扩投资界面管理规范,理顺了供电企业与各类客户之间投资划分,界面清晰,可操性强;做好远程报装系统建设及同城同质化受理工作,并开展提级处理,避免人为干预造成业扩报装体外循环。
效果:广州供电局简化了业扩审批环节,中压用户由目前所需最多的8个审核环节减少到3个;编制了93份标准化供电方案模板,并将模板在系统中固化,杜绝供电方案制定的随意性。