在以上四个大的因素的影响之下,所有的企业传播或者是商业传播都面临一个必然的变革。我们必须要用新的思路面对,不同的组织去做这个工作,要定不同的目标,使用不同的手段。不止西门子一家企业,所有企业共同面临大的环境已经超越了80年代、90年代的知识所能解决,必须使用新的理解、新的态度去解决问题。西门子在品牌经营、商业传播上翻天覆地在改变,最终目的都是为了让品牌达到更理想的境界。
Q:作为一个B2B企业,西门子的品牌推广有什么特点?
A:全部的企业,包括B2B、B2C在内,大家共同面临的是商业传播环境的巨变,西门子中国采取的战略,依我的说法,就是story-telling leads everything,就是我们以说故事来领导所有东西。西门子拥有自己的传播战略,但战略反射出来的都是故事,由故事贯穿所有的渠道,由故事联结所有的手段,由故事触动所有的受众。
Q:作为“讲故事”的品牌,那西门子有什么故事可以分享给大家的吗?
A:在我的经验中,与受众沟通的时候,如果我们把西门子真实发生过的事情、客户由于西门子帮助而获益的故事讲出来的话,没有一个故事不感动人的。可以说西门子是一个“故事”极为丰富的企业。
比如100年前,西门子工程师不远万里来到中国云南石龙坝,带来当时世界上最先进的水里发电机组,将滔滔江水化作源源电能,揭开了中国可再生能源发展的序幕。
比如,在山东青岛啤酒厂有一台西门子老电机,自110多年前开始运转至1995年光荣退休,几乎从未出现过故障。更神奇的是,今天它仍旧可以正常运行,向人们讲述西门子与青啤跨越一个世纪的友情。
另外我也有一个认识:没有一个企业没有故事,只是有没有用心去搜寻、仔细去定位,好好表达而已。这是一个很大的挑战,大家一起来试试吧!