广泛征求客户意见也是该公司目前了解客户诉求的重要渠道，通过座谈、走访政府部门和用电客户，了解利益相关方对该公司依法规范经营、兑现服务承诺的意见和建议，搜集客户对供电能力和电能质量的需求和意见，迅速反馈有关部门，及时解决低电压问题。
日前，国网辽宁电力开展了“迎全运微笑辽宁百日竞赛”活动，加大对高危及重要客户安全隐患排查与督促整改力度，制定《辽宁省电力有限公司营销作业现场安全工作管理办法(试行)》和《辽宁省重要电力客户供用电管理办法(试行)》，推进供电营业厅标准化建设，健全供电服务品质评价与监督体系。
全运会期间，该公司将在各地市供电公司一、二级营业厅内悬挂“感动服务，助力全运”的宣传条幅，进一步强化客户心中的辽电“感动式”服务品牌。近期，仅鞍山供电公司就自筹资金200万元，对市内主干道沿线的10余个供电营业厅进行改造升级，这些营业厅内带有国网公司标识的门楣和背景墙将是重点改造对象。“对营业厅进行形象改造升级，目的是使客户在全运会期间获得全新的形象体验。”该公司营销部优质服务与客户管理专责李齐说。
