北极星智能电网在线讯:随着电网自动化技术水平的提高，电表" title="智能电表新闻专题" target='_blank'>智能电表正在走进寻常百姓家。人们生活对电的需求越来越多，对电能计量也更加关注。最近几年，国家电网公司服务的26个省(自治区、直辖市)超过3亿户用电客户，已经推广应用智能电表超过1.2亿只，其中2012年新装5052万只；2013年计划增大投资力度，推进智能电表更换和改造。以下是国家电网公司专业部门解析智能电表在检测、使用各环节的详细情况。
1.目前安装使用的智能电能表，准确性和可靠性如何保障？
答：电表是贸易结算的计量器具，是国家强制检测的对象。国家质监部门对电能表检测工作直接进行监管。对供电企业来说，电能表从采购、安装到运行、检测，各个环节均要实施严格的质量监督。
电表质量保障措施
采购环节质量把关
国家对电表制定了完善的系列技术标准，国家电网公司在严格执行国家标准的基础上，制定并公布电表采购的技术标准，通过总部统一组织公开招标的方式进行采购。
安装前质量管理
供应商将出厂电表送至各省电力公司后，由各省计量中心按照国家标准开展产品比对、全性能试验、逐只检验，共3道质量检测。同时，各地质检部门对检测后的电表进行抽查，合格后才许可安装。这些严格的程序确保安装前每只都是检测合格的电表。
电表安装运行后的质量管理
电表安装后的运行状态，与所在的环境有关。比如周围的温度、湿度，盐雾环境等。电表产品的设计寿命一般为10年。供电企业按照国家有关标准，对运行电表开展定期抽检，对出现问题的电表及时告知客户并免费更换新表。
2.如果居民对电表的准确性产生疑问应该怎么办？
答：如果客户对智能电表的准确性产生疑问，可以到当地供电营业厅或拨打95598供电服务热线办理电表校验。接申请后，供电企业将预约客户，在客户见证下，由计量中心专业人员检测。具体是双方签字审核后，保持电表拆除时的状态，由客户自行将电表带到计量中心，使用标准的校验仪进行校核。如果电表有问题，供电公司会根据检测结果退补有关电费并免费换装新表。如客户对检定结果仍有异议，可向当地计量行政部门申请仲裁检定。《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，供电企业受理计费电表校验申请后，应在5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
