截至目前，本市已有177万户居民使用智能电表。而根据相关规划，到2015年，本市将实现智能电表的“全覆盖”，因此，本市结合新建小区、老旧小区改造及电表到期轮换，平均每年将完成80万到120万户的智能电表换装。据了解，目前使用预购电量卡表换装智能电表时，电力公司根据用户旧表剩余电量，计算剩余金额并结转至新表继续使用。即剩余电量按“购电时间由近及远”的规则计算退费金额，后购买的电量先退，且每次购买的电量中高档电价的电量先退，电费一次性退还用户。换表后，按扣减旧表剩余电量的用电量计算阶梯差价电费。
市电力公司提示，如果居民家中用电量较大，可能会产生阶梯差价电费，居民在下次购电时可根据需要预留出这部分电费。仍有不清楚的，可以拨打95598供电服务热线电话，提供客户编号或电能表表号查询阶梯差价电费的其他信息，还可以提供手机号码开通免费短信提醒业务。
注册短信提醒业务的居民，可在本户电能表剩余电费不足30元和10元后的第二天收到短信预警提示信息；自产生阶梯差价电费的次月起，每月将收到一次短信提示。
