生态城营业厅讲解员学习优质服务规范
2011年9月19日，中新天津生态城智能电网综合示范工程建成投运。在正式运行一周年之际，生态城的各项运行指标均达到或超过预期。截至目前，已有6524人次参观智能电网，这里成为国家电网公司面向全社会展示智能电网示范意义的窗口。
2012年伊始，天津滨海新区中新天津生态城内的418户居民开始办理入住手续，生态城智能用电小区正式迎来首批居民，他们开始了全新的“绿色智能”生活。曾经遥不可及的智能生活，悄然降临寻常百姓家。
市民惊叹用电“神奇”
1月17日，刚刚搬进生态城红树湾小区的陈先生来到样板间，对着门口的集成触摸屏轻轻一点，窗户上的窗帘慢慢开启;掏出手机发送指令，智能洗衣机、电饭煲便开始工作起来；走近空调、电视机，早已设置程序的空调已经吹出暖风，电视机里也开始播出精彩节目。
“真的很神奇，这就是传说中的智能电网、智能社区？我家里的电器也能像这样自如地控制吗？”陈先生惊奇地问。智能电网讲解员秦丽杰解释道：“当然可以，我们客户家中安装了国家电网公司自行研制并获得国际专利的光纤复合低压电缆技术，结合生态城智能营业厅的能效管理平台实现了智能家居控制、智能用电、用电信息采集、安防报警等功能。”
“我看这里有一个白色的插座，它跟普通的插座有什么不同？是不是必须有这个智能插座才能实现智能控制？”“您看到的这个白色的插座是智能插座，不仅智能家电能够通过PAD控制，普通家电只要配上智能插座也能遥控。而且，还可以将智能插座采集的实时用电信息，通过PAD安装的能效管理平台进行电器耗电分析，通过能效管理量身定制合理的用电策略，实现波峰波谷措施用电等合理用电状态。”秦丽杰的讲解让陈先生赞叹不已。
智能小区实现节能减支
到目前，谢凯一家已经在生态城红树湾智能小区住了9个月，做建材生意的他，是去年第一批搬到这里的住户。谈到智能电网带来的便捷生活，谢凯滔滔不绝地说：“通过智能插座的测量模块传导出的数据，可以清楚地知道自己家里的每一度电都用在了哪里。现在，我可以知道每天、每周、每个月甚至每年，每件电器都用了多少度电。比如刚才那个热水壶，下午两点烧了一次水，3点又烧了一次水，我都很清楚地看到总共用了0.04度电。对用电情况一目了然，电用在什么地方我都很清楚。”
“现在开始施行阶梯电价，电价会不会涨？会不会加重老百姓负担？”家住智能小区的张先生产生了疑问。生态城营业厅营业员耐心地向他解释道：“阶梯电价不是意味着涨电价，也不会增加老百姓负担。国家有关部门施行阶梯电价主要是为了引导客户，特别是用电量大的居民客户科学合理用电、节约用电，从而节约能源。另外，您生活在这智能小区，可以更直观地了解阶梯电价。”
智能小区和阶梯电价有什么关联吗？
原来，在小区楼宇的样板间内，每一层都安装了太阳能光伏板，能够利用光电效应直接将太阳的光能转化为电能，输出直流电存入蓄电池中。利用各种清洁能源发电方式存储的电量，智能小区客户可以很好地通过智能用电管理系统对家庭用电进行合理规划，从而实现节约用能，有效降低用能费用支出。
智能电网知识走进课堂
作为智能电网的一部分，智能电表的广泛应用，是电网发展的一个趋势。智能电表的更换将推动电网的智能化发展，建立双向互动计量的服务模式。生态城里安装的智能电表，可以让居民实时了解自家的用电情况，合理安排电器使用进而达到节约用电的目的。通过能效管理平台进行电热水器、洗衣机、空调等电器设备耗电分析，通过能效管理量身定制合理的用电策略，实现波峰波谷措施用电等合理用电状态。
9月1日，中新天津生态城内的首座学校——天津外国语大学附属滨海外国语学校正式开学。学校不仅有史地、生物、自然科技等6个情景教室，教学设备也引入了高科技的电子白板。小朋友们可以充分感受头顶是以蓝天为背景的星象仪四季星空图，还能亲身体验到中国立体地形图、世界立体地形图，通过光电演示与解说了解地理基础知识。
开学第一天，一堂别开生面的“安全知识”课引起了同学们的兴趣。滨海供电公司的工作人员走进校园，供电员工通过动画、视频以及多媒体等多种形式给孩子们讲解。
