襄阳供电公司客服中心负责人介绍说，自助服务终端好处颇多，客户在小区门口就可交电费，还能在自助服务终端上查询自家的电量、电费等相关信息。客户还可预存半年或者一年的电费及办理其他用电业务，避免每月都往营业厅跑的麻烦。对供电企业来说，收费过程实现无现金操作，规避了电费现金流通环节中多个环节的风险。自助服务终端建设成本低，运行时不产生人工成本。随着未来的发展，自助服务终端将像自助银行、投币饮料机一样现身于大街小巷，为客户提供优质快捷的用电业务办理服务。
LED显示屏
信息发布到客户
“以前电工在抄表时会在电表箱上贴个纸条或者发个短信，提醒该交电费了。现在实现了远程抄表，电工不用抄表，也没人提醒，忘记交电费咋办？”居民王大妈不禁为此担心起来。
就在自助服务终端旁边，襄阳城郊供电公司又安装了LED显示屏，滚动播放电费交纳时间、停电信息、用电业务知识、用电安全常识、电力法规、电价政策等信息，受到小区居民的青睐。这是该公司实施智能化供电服务的第三步。
LED显示屏制作字幕内容通过远程遥控，适时发布计划停电时间、面积、线路等信息。若计划停电时间因天气原因延迟或者检修提前完成、提前送电，客户也可以通过LED显示屏得知最新消息。
这个LED电力信息发布屏背靠小区、面向大街，位于周边众多用电大客户及居民客户出行枢纽地带，人们可通过显示屏了解用电业务办理流程后，就近办理所需的用电业务。同时LED显示屏也是电力法规的普及阵地。这种方式具有发布快、更新及时、信息传播快等特点，与传统通过报纸、电视台发布供电信息的方式相比，是一种有力的补充和进步。
“房屋转让，电表怎样过户？”“家里增添电器，想换三相电表怎样报装？”LED显示屏都能让客户知晓相关信息。在青林小区，许多客户打算办理用电业务时，根据在LED显示屏看到的相关信息，提前做好相关资料准备，直接在自助服务终端上就快捷地完成业务办理，免去了以前繁琐的办理手续。
低压集抄改造、自助服务终端、电力信息发布，是襄阳供电公司“十二五”期间智能化供电系统建设三部曲，它的建成使智能化供电服务与智能化电网建设相配套。截至12月15日，湖北襄阳供电公司已投资8460万元，低压远程集抄改造24.4万户、1565个台区实现了远程抄表和远程监控，开启了电力服务智能化、监控抄表远程化的新时代。
