即时通讯技术在电力调度发令系统中的应用

0 引言

目前，随着地区电网规模的不断扩大，传统电话发令模式已不能满足日益繁重的调度操作任务要求，经常出现调度电话阻塞、检修工作延误等现象。调度传统电话发令模式存在以下弊端：

(1)、调度员受理业务被动，不能根据检修工作的紧、缓、主、次安排计划操作。

(2)、事故情况下，正常计划操作电话、非事故单位询问占用调度电话，阻碍事故的处理。纷扰的电话可能打断调度员思维，引起误下令或误接令;

(3)、现有调度日志管理系统的项目分类不能很好地体现工作的关联性，对于一些基本类型的操作未能实现记录自动关联，降低了工作效率，也不利于日志的规范化管理。

与此同时，近十年来，即时通讯在互联网领域取得了巨大的成功，彻底改变了人民沟通交流的方式。本文提出了将即时通讯和调度发令管理相结合的新型的网络电子发令方式，实现调度操作令的全流程闭环控制，真正实现调度员和受令人员面对面发令。

图1 电力调度网络电子发令示意图

1 与传统发令方式比较

网络电子发令模式与传统电话发令模式相比具有以下特点：

(1)文字+语音+视频实现面对面发令方式。

电话发令模式：调度员和受令人员之间利用电话进行发令，只闻其声，不见其人，发令过程不直接，双方无法掌握对方的工作状态，容易造成工作耽搁。

网络发令模式：调度员和受令人员通过文字+语音+视频方式进行发令，双方可以掌握对方的工作状态，便于即时交流。下令过程生动形象。

(2)操作令的文字传输有利于内容表达

电话发令模式：利用电话进行接发令，存在着错误记录、谐音误会等危险点，且接发令时间长。

网络发令模式：实现了操作指令的文字传输，内容清晰明确，杜绝了错误记录、谐音误会等危险点，缩短了接发令时间，提高了工作效率。

(3)可提前看到调度工作安排

电话发令模式：受令人员无法了解调度员的工作安排，经常出现与调度员联系时由于其业务繁忙而电话阻塞的情况，与调度员业务联系效率低下。

网络发令模式：受令人员可提前大致了解调

度员的工作安排，可以根据其工作安排选择在适当的时间进行业务联系。

(4)实现操作令的预申请

电话发令模式：受令人员在计划开始时间才向调度员进行工作申请，由于调度员要对现场申请内容做审核工作，且其计划工作业务繁忙，造成下令操作时间通常比计划开始时间滞后，有时甚至影响对用户送电，降低了供电可靠性。

网络发令模式：受令人员可在工作前一日夜间，调度员业务相对空闲时利用网络发令系统预申请功能提前进行工作申请，调度员可对预申请工作提前介入，在计划工作时间准时下令，提高工作效率。

(5)预知获得操作令的时间

电话发令模式：由于无法得知调度下令时间，操作时段受令人员需随时等待调度员下令，对自身工作造成影响(例如监控员此时无法安排遥控操作、巡检员无法进行站内其他业务办理等)。

网络发令模式：利用网络发令系统可随时得知自身工作在调度业务中的目前排位和预知下令时间，有利于安排自身业务，提高工作效率。

(6)工作申请的模板化

电话发令模式：由于各个受令业务水平及工作习惯的不同，向调度员进行工作申请时形式存在差异，不利于工作的规范化和安全性。

网络发令模式：受令人员选择系统中的标准模板进行申请，工作申请模板化、规范化、标准化，减少了申请的错漏。

(7)有利于监护人员的监护

电话发令模式：发令人利用电话发令时监护人无法得知通话内容，存在监护工作的盲点。

网络发令模式：由于实现了操作指令的文字化传输，每项操作指令由监护人审批再执行，消除监护的盲点，大大提高调度发令的安全性。

(8)清晰的分清事故处理与正常操作

电话发令模式：计划性操作和事故处理都是通过电话进行，无法突显事故处理的紧急性和重要性，并且由于事故处理时其他电话的干扰，影响调度员情绪和事故处理的准确性。

网络发令模式：计划性工作通过网络发令系统进行，事故处理通过电话进行，清晰的区分事故处理与正常操作，同时避免了事故处理时的电话干扰。

综上所述，网络电子发令系统充分利用网络技术和即时通讯技术，尽可能减低人为因素对调度接发令影响，第一提高了工作效率，第二提高了接发调度令的安全水平，从而进一步提高了电网安全性，与传统电话发令模式相比其优点十分突出。

2总体设计

电力调度网络电子发令系统解决方案的构架为服务器/客户端模型，通过TCP/IP网络协议或者UDP网络协议进行通信。系统系统总体构架见图2。

服务端负责进行消息的接收、转发和存储。正常运行时监听指定的端口，等待来自调度端或者受令端的请求，根据请求的类型进行处理，并将处理结果转发给对应的客户端。

客户端包括调度端和受令端。客户端通过人机界面获取用户的请求，并将请求发送给服务端。

图2 系统总体构架

3主要功能

3.1 数据采集

电网调度网络电子发令系统提供数据采集服务，定时判断生产管理系统数据是否有变化，如果有变化则将生产管理系统的有关数据拷贝到网络电子发令系统的数据库中。同时根据用户需求，将相关信息自动回写到生产管理系统中去。

3.2 信息浏览

电网调度网络电子发令系统在调度端和受令端均提供业务信息浏览功能。用户可以不需要打开相应的应用系统，就可以利用业务信息浏览功能查看检修申请单、调度操作票、转方式票、综合令票、工作申请等相关业务信息。大大方便调度员和厂站人员的使用。

3.3 网络发令、复诵、回令、退回

系统采用类似QQ的即时通讯界面，界面上列出用户当前工作任务，提供发令、复诵、回令、退回等功能按钮，通过视频、语音、文字等多种方式实现网络发令的可视化全流程控制。

3.4 开工、完工申请和批复

厂站端人员通过网络发令系统向调度端提交开工申请，调度端人员浏览后通过网络发令系统进行批复，双方可以同时看到申请所处状态，了解工作进度。

3.5 网络监护

在网络发令方式下，工作人员的重要操作需要经过网络监护通过后才可以进行，消除监护的盲点，大大提高调度操作的安全性。

3.6 工作进度查询

调度端调度人员和厂站端工作人员可以实时查看对方的工作安排和当前工作的优先级队列，及时了解双方工作进度。

3.7 调度日志自动生成

发令系统能自动将计划检修工作生成规范化调度运行日志，避免调度员重复填写运行日志，可提高工作效率。

3.8 信息提示

该系统采用类似QQ的信息提示方式，采用语音+震动+图标闪烁等方式，提示工作人员有新的操作任务。

3.9 用户状态提示

采用语音+用户头像闪烁等方式提示用户状态改变。用户可以设置自己当前的状态和注释，以方便其他人了解自己当前所处的工作状态。

3.10 语音视频交流

视频视频交流提供给在线用户一个面对面交流的平台，调度员和厂站人员通过视频可以清楚的看到对方的当前状态，通过麦克风可以进行实时沟通，彻底改变过去那种只听其声，不见其人的调度发令模式，双方可以即时把握对方的工作进度，定位对方的工作位置，减少相互等待时间。

3.11 文件传输

调度员和厂站人员可以利用文件传输功能进行资源共享。

3.12 回执确认

在调度端和厂站端通过网络发令系统进行业务联系时，任何一方收到对方的业务信息，均会发送回执进行确认，避免任务的遗失。

3.13 查询统计

用户可以方便查询当天和历史的未处理和已经处理的检修单数目、工作申请数目、电子发令数目、交流信息数目等。

系统提供统计功能，可以按人员、设备类型进行工作任务的统计。

3 结论

本文针对当前的调度发令方式进行了分析，指出其存在的缺点。提出了在信息化时代，采用网络电子发令方式取代当前的电话发令方式的优点，并介绍了网络电子发令的具体功能。相信随着信息技术的发展和供电企业办公自动化网络的进一步完善，实现基于网络方式的调度发令系统的条件越来越成熟。