北极星智能电网在线讯:频繁停电是影响人民群众用电体验的重要因素，也是能源监管重点工作之一。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，切实解决人民群众“急难愁盼”用电问题，江苏能源监管办结合“获得电力”日常监管和12398投诉举报调查，督促供电企业采取加强计划停电管控、推广应用发电作业、提升电网抗灾能力、消除重点缺陷隐患、优化网格服务体系等工作举措，全面推进频繁停电治理，让人民群众用上电、用好电、好用电。
主动服务显真情便民利民暖人心
为满足人民群众高质量用电服务需求，减少频繁停电影响，国网南京市江北新区供电公司落实江苏能源监管办做优做强供电网格服务工作要求，主动优化配电网格抢修驻点分布，积极与街道和社区网格对接配合，完善电力服务拼图，做好服务人民群众“最后一公里”。公司明确浦口区“网格+电力”融合治理全覆盖任务目标、机制保障和工作要求，促请浦口区政法委发布《关于深化“网格+电力”融合治理工作 推动“村网共建”服务体系建设的工作方案》，组建营销、农电、配电多专业人员网格服务团队，依托13处配电网格化抢修驻点，建立起城区15分钟、全域30分钟电力应急响应服务圈，将149名电力网格员全部下沉至一线服务网格，在江浦街道、泰山街道等街道开展9次公共服务网格员电力专项培训，覆盖637名网格员。开展“电力网格服务日”活动，组织电力网格员驻点社区党群服务中心，协同社区网格员走访独居老人、困难用户等特殊群体，开展安全用电检查等延伸服务，推动在江北新区、浦口区打造“网格+公共服务”示范点、建设标准化抢修驻点，创新开展全市首个“网格+公共服务”系列直播、首个公共服务网格员技能竞赛等各类主题服务活动共23次。
为了全面贯彻落实江苏能源监管办《关于进一步加强江苏电网频繁停电管控的通知》中关于进一步压实政治责任，提高频繁停电管控认识等有关要求，国网涟水县供电公司设备部党支部、淮安三新涟水分公司党委、红窑业务所党支部三方联合开展“减少配网故障 构建坚强电网”支部结对共建项目。各方密切联系、相互协作，推进各项配网故障治理举措形成合力，产生“1+1+1≥3”的效果，定期开展结对共建活动，探讨配网故障典型案例，力争红窑镇芦笋产业园实现配网零停电。通过共建活动，进一步强化红窑片区配网管理网格点建设，强化网格点实体化运行。同步红窑供电所明确芦笋产业园配网线路及设备第一责任人制度，支部党员和运维管理人员担任骨干，定期开展徒步巡视、特殊巡视和红外测温等，起到模范带头作用，使主动运维思想根植于行动。
发电作业新应用计划停电严管控
0.4千伏线路是低压配电网络的主体，是建设新型电力系统的关键环节，同时也是用户用电的最主要一环。国网泰兴市供电公司总结低压发电现场经验，《江苏能源监管办全面推动配电网供电能力再提升 高质量保障民生用电争先创优行动方案（2024—2027年）》提出加强发电作业技术研究应用的要求，拓展低压发电作业应用场景，对低压发电作业进行全流程管控。今年以来，国网泰兴市供电公司共开展低压发电作业77次，其中抢修发电5次，累计减少停电时户数约430户·时，有效减少低压用户停电时间和次数，压降投诉报修数量，进一步增强供电能力，持续提升用户电力获得感和满意度，打通供电服务“最后一公里”。
零计划停电即取消配网计划停电，意味着除极端恶劣天气影响或外力破坏等原因造成的故障停电之外，用户不会停电。为实现零计划停电示范区建设，国网镇江供电公司积极落实江苏能源监管办《关于进一步加强江苏电网频繁停电管控的通知》关于加强停电管控能力建设和提升可靠性管理水平有关要求，持续提升不停电作业综合能力，以补充人员和装备为出发点，聚焦各不停电作业中心人员和车辆不足问题，提前谋划增配人员和车辆，按照一个运维班组三人、一处县区三新公司二十人的标准推进低压不停电作业取证培训。坚持“逢停必改”原则，构建不停电作业适应性网架，加快单辐射分支线、无联络台区、地下站房等快速接口改造，加强小区改造、用户保供等发电场景应用，持续提升供电质量和优质服务水平，更好的满足人民美好生活的用电需求，服务地方经济高质量发展。
多措并举压故障稳步提升可靠性
国网赣榆区供电公司深入贯彻落实《江苏能源监管办全面推动配电网供电能力再提升高质量保障民生用电争先创优行动方案（2024—2027年）》工作要求，持续提升供电可靠性和客户用电感知，配电运检中心“五维”发力，即从“优化网架结构、提升装备水平、强化精益运维、深化系统应用、拓展延伸服务”等五个维度为发力点，着力攻关频繁停电治理。坚持“一张蓝图绘到底”，以“网格化单元制”为核心，按照标准化、差异化的原则开展配网标准网架建设；针对架空线路重点开展线路防风防雷改造，通过钢管塔、防雷屏蔽线、氧化锌避雷器的充足合理布点持续提升配电线路抵御自然灾害的能力；加强配网运维管理，严格落实重复故障线路治理要求，落实差异化运维措施；常态化开展频繁停电预警，发挥配电管控中心“监测+预警+督办”业务驱动职能，实现每一起频繁停电问题闭环；实现停电主动研判和主动告知，在网上国网、微信公众号等渠道，将停电信息第一时间向每一位用户“点对点”推送到位。通过以上措施中低压频繁停电得到有效控制，国网赣榆区供电公司全年未发生95598、12398频繁停电投诉工单。
江苏能源监管办按照《国家能源局综合司关于巩固专项整治成效持续推进频繁停电治理的通知》有关要求，常态化推进频繁停电治理工作，督导各级供电企业着力解决一批影响配电网稳定运行和可靠供电的安全隐患，切实提升电网线路健康运行水平。国网宿迁供电公司积极落实江苏能源监管办常态化开展频繁停电治理工作要求，按照“季度评价、月度预警、年度综合”的配电线路评价治理思路，选取影响供电可靠性的核心因素，多维度开展配电线路星级评定，制定针对性运维管理、工程改造措施，推动高可靠性一流现代配电网建设，提升优质供电服务水平。在网架结构、运行情况、智能化水平、安全隐患四个方面，选取影响供电可靠性、经营质效和优质服务等方面的10个重点指标，对配网线路评估打分，按1星至5星的综合评价。深入开展星级评价较低的线路指标和问题分析，针对网架薄弱、频繁停电、智能化水平不足等问题全量纳入项目储备，持续跟进项目下达和实施进度，通过开展线路评价结果动态过程管控，推动配网可靠能力持续提升，用户用电满意度持续向好。
下阶段，江苏能源监管办将常态化开展频繁停电问题管控，把频繁停电治理作为践行为民服务宗旨的重要举措，强化问题发现和处置能力，持续巩固主题教育成果，不断提升群众用电获得感、安全感和满意度。
