北极星智能电网在线讯:“我刚回到老家供电人员就及时上门服务，太及时了！”2025年春节前夕，返乡人员小张刚回到老家韶关重阳镇东径移民村，次日广东电网公司韶关乐昌供电局党员服务队就主动上门，为其检查长期闲置的用电设备，排查安全隐患。
供电服务能如此迅速，主要得益于广东电网公司计量系统3.0新上线的春节保供电专题功能。“我们通过春节保供电专题功能中的负荷监控功能，分析到负荷数据的动态变化，实时掌握返乡人员情况，同步开启‘排查+服务+宣传’三项举措。”广东电网公司市场营销部电能计量科经理孙颖介绍。
据悉，通过设置台区异常监测、低电压监测、重过载监测、停电监测等模块，春节期间，计量停电准确性大于95%。
秒级完成用电数据分析
“我们需要广东省全省‘昨天没有用电今天有用电’‘今天比昨天用电量大于50度’‘台区有用电的用户’这三个维度的统计数据。”1月26日，孙颖接到广东电网公司生产技术部设备资产管理科的业务联动电话，表示希望获得以上数据以推测春节前空置房人员返乡、返乡规模聚集、变压器承载能力等情况。
“换作以前这是个非常艰难的任务，因为它需要至少6个部门或单位十几个同事花费1—2周才能完成。”孙颖说，现在计量3.0系统创新搭载的“智能问数GPT”功能，让这项费时耗力的工程在弹指间便能解决。
据悉，智能问数GPT功能基于自然语言转代码技术，实现人机高效对话。“智能问数GPT就是电力计量系统的DeepSeek，友好对话就能迅速在海量数据中定位、筛选，并以直观的图表或简洁的数据报表呈现你想要的答案。”孙颖表示，该AI功能的应用场景广泛，在营销数据应用中，实现了真正免代码开发、自助按需修改的精准分析；在设备运维管理里，为故障排查提供数据支持和策略指挥，极大提升工作效率。同时，智能问数GPT还能不断优化算法，持续提升数据处理与分析的准确性。
重塑故障处理新模式
“10千伏工业园线F03公变台区一户低压用户停电。”2月1日7时，广东电网公司湛江吴川吴阳供电所值班的客服及计量用检班班组技术员袁雅斯收到一条停电告警信息，里面详细提及了用户编号、用户名称、台区名称、台区编号等情况。
袁雅斯登录计量3.0系统，结合可视化系统拓扑关系图，远程查看该台区线路情况，判定故障点的范围位置。根据推送的信息快速联系到客户，协同运维班组进行现场检查，通过检查用户的计量装置及表后线路，排查出确定故障点，成功在1个小时内将线路受损部位更换恢复供电。
“有了可视化系统拓扑关系图这个‘千里眼’，工作人员早于客户报障，就能预先精准掌握故障点，立即前往现场抢修，服务效率大为提升。”袁雅斯介绍，自从可视化系统拓扑关系图运用以来，该局故障处理时间平均缩短约30—60分钟，减少业务出车35%。
据悉，利用可视化系统拓扑关系图嵌入计量系统3.0中，通过线路可视化图图标可以快速定位故障点，实现了低压客户停复电“事前预警、事中监测、事后分析”的应急处置，做到服务前置。“计量采集的数据能直接映射到全景地图上，工作人员能直观分析支线运行状况，找到导致低压电网异常的病灶，这相当于用‘微创手术’的方式实现以往需要‘全身手术’才能做到的治理效果。”广东电网公司韶关供电局市场营销部副总经理刘洪政深有感触。
