北极星智能电网在线讯:近年来，内蒙古电力（集团）有限责任公司将提升“获得电力”服务水平作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，克服地域辽阔、配电网薄弱等不利因素，“获得电力”优质服务水平持续提升，为内蒙古自治区打造北疆亮丽风景线、提升乡村振兴质量提供坚强的电力保障。
集团公司从自身实际出发，制定《提升供电服务 优化营商环境工作方案》，并进行滚动修订和完善。从2019年开始，制定“三年三步走”行动目标：利用三年时间“获得电力”服务水平达到国内中等水平、位居西部省份前列。特别是客户“零投资”接电目标分三年有序推进。结合配电网改造情况，在2019年底实现供电区域内100千瓦及以下的小微企业接电“零投资”；在2020年继续加大配网改造力度，将小微企业“零投资”接电标准由100千瓦提升至160千瓦，同步实现100千瓦及以下的其他低压客户接电“零投资”；通过实施优化用电营商环境提升工程，在2021年底前将除小微企业外的其他低压客户“零投资”接电标准由100千瓦提升至160千瓦，实现供电区域内160千瓦及以下的全部低压客户“零投资”免费接电。
“硬保障”提升“软实力”
确立“优化用电营商环境工作机制”，通过高效运作，有效保障各项举措的有序实施。成立区公司和盟市公司两级客户服务委员会，按照“定期+按需”结合的方式，重点解决“零投资”服务推进过程中遇到困难和问题。强化“获得电力”工作内部监督力度。成立集团董事会优化营商环境督查组，直接向集团公司董事会进行汇报。2021年同步完善集团业绩考核机制，将“优化营商环境指标”项纳入到对各部门评价、各二级单位季度和年度考核指标。建立纪委过程再监督机制，开展优化营商环境专项监督，为各项优化用电营商环境举措落地进行保驾护航。
全力提升配电网接带能力。通过加大配电网，特别是农网建设投资力度，实施配电网接带能力专项提升工程，稳步提高配电网接带能力和供电可靠性。经过近两年配电网改造和提升，城区10千伏平均供电半径由8.5公里缩小至8公里，配网自动化线路由原来672条增加到4957条，配电自动化覆盖率由14%提升至92%。故障平均停电时间由2019年4.26小时/次，下降到2021年的3.56小时/次，大幅提升了配网接带能力和供电可靠性。
创新流程实现“大作为”
“业扩包”项目按照“提前备案、预先储备、按需实施”的原则开展。实行跨年框架招标储备物资和设计、施工、监理企业，将高低压电缆、电杆，环网柜、分支箱、配电变压器等物资纳入业扩包实物储备范围，实现配套电网工程全类型物资实物储备，动态补充，跨盟市调拨。“业扩包”项目有效提高物资供应效率，实时响应客户报装需求，充分发挥“业扩包”响应速度快，用时短的优势，有效保障业扩引起的配套电网工程建设时限。
2021年，内蒙古电力集团分类施策，因地制宜，全力支撑国家、自治区信息基础设施建设，巩固拓展脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。自2019年5月实施低压客户“三零”服务以来，共为20万户享受了“零投资”服务，直接节省客户办电成本8.4亿元，让广大市场主体和人民群众切切实实享受到了政策红利。（武荣 张月圆）
