比客户还着急
连日来，吉林省白山市江源区气温骤降，前来供电营业大厅办理电取暖的客户络绎不绝。
随着绿色发展理念的普及，不少客户开始将燃煤锅炉替换成节能环保的电采暖锅炉或蓄能式电加热器取暖。近期，江源区已有17户10千伏及以上客户申请了电取暖业务，业务办理完成后他们将享受峰谷分时电价的优惠政策。
10月24日，江源区供电公司市场班员工李焕刚从现场回到办公室，倒满热水还没来得及喝上一口，大厅经理就带着一行三人来到市场班：“这几位是合庆生物有限公司的客户，来办理电取暖业务，手续已经齐全。”
“快请坐，快请坐！”李焕连忙招呼客户落座，倒上热水，随后询问客户具体地址、以往用电情况等信息，一边听一边记录。在了解了大致情况后，他起身收拾测距仪、画图板等工具：“走，咱们去现场看看吧！”客户周先生关切地说道：“还是等你歇会儿喝口水吧，我们也不急这一会儿！”李焕说：“以前说时间就是金钱，现在呀，时间就是温暖！”
其实，李焕心里比客户还着急。面对前来办理电取暖业务的客户，市场班要及时根据客户用电设备容量、取暖面积，合理给出采用何种电取暖设备以及如何安装电气设备等技术指导。由于近期客户量突增且分布范围广，李焕把自己午休和下班后天黑之前的时间全部利用起来，为提前预约的客户勘察现场，耐心细致地为客户解答疑问。既便如此，还是有部分客户的现场勘察被排到几日以后。
“总不能看着客户们受冻着急呀。”这不，李焕水也没喝一口，就拉着客户出门去了。
让每间教室都温暖如春
“秋风起兮白云飞，草木黄落兮雁南归。”10月24日，朗朗读书声从黑龙江省哈尔滨市香坊区新农村新农小学传出。窗外，北国冰城已是深秋时节，泛黄的枝叶在淅淅沥沥的小雨中瑟瑟发抖。教室里，98名学生正坐在电暖气旁认真晨读。
城郊地区的10所中小学由于地处偏远未能接入集中供热，若使用电采暖，学校又无力购买和架设新变压器，学生们只能在瑟瑟发抖中完成学业。哈尔滨供电公司了解到情况后，主动请缨为学校重新架设电源，并与学校及区教委对接，仅用20天就完成了勘察设计、路径审批、基建施工，并在全市开栓供热当天一次性送电成功。
“同学们，这是电暖气，使用的是220伏电压，所以，同学们拔插插头时要保证手的干爽，触碰开关时也是一样。”在完成送电任务后，哈尔滨供电公司员工马良来到教室为孩子们讲解用电注意事项。
“马老师，那我家的屋子里可以安装电暖气么？”一名学生问道。本次改造的10所学校多为村级小学，学生们的家中多使用传统燃烧秸秆、煤炭的方式取暖，孩子们看到新的取暖方式不禁好奇地询问起来。
“当然可以！”马良答道。
新农小学校长曹艳粗略算过一笔账，按照以往电采暖运行经验，每平方米年均运行费用约为29元，学校现有教室面积约1000平方米，年费用约3万元。采用传统烧煤方式取暖，年使用煤炭约100吨，按市场平均价450元/吨计算，每年至少花费4.5万元。曹艳打算度过整个采暖季后再仔细算一次账，等到全区教委会上发言时把电采暖的好处传播到其他学校。
据了解，改造完毕后，10所中小学每个采暖季约减少燃煤消耗500吨，减排二氧化碳1360吨。目前，哈尔滨供电公司已为黑龙江生物科技职业技术学院、红星锅炉厂等4000余户居民及非居民客户完成电采暖改造。
