北极星智能电网在线讯:四川绵阳供电公司认真贯彻落实国家电网公司、国网四川省电力公司各项决策部署，以建设“国内一流电网、国内一流电网企业”为目标，扎实开展“效益提升年”活动，重点从基础管理、电网发展、供电服务四个方面精准发力，努力提升经营管理质效，加快推进企业发展。
大力强基固本，筑牢发展根基
企业持续健康发展离不开坚实的基础作支撑。绵阳供电公司始终坚持抓基层、夯基础、苦练基本功，通过查漏补缺、固强补弱，切实打牢企业发展基础。强化问题导向。诊断分析人财物等十大核心领域，把脉问题、找准短板，制定针对性措施，实现整改提升。开展业务数据治理“双百行动”，深挖各业务数据资源，实现各业务基础数据治理100%、精准率100%，从而实现“用数据管理企业、用信息驱动业务”。深化班组建设。创新班组建设管理理念，提出班组“四定”管理，通过定员优化人员配置，定责落实责任强化考核，定置提升规范执行标准化，定额建立精准的质效量化评价标准，全面提升基层班组内质外形。规范企业行为。确立2017年全面建成法制企业目标，全面落实法治企业行为指引，围绕“三重一大”、集体企业、工程建设等重点领域，完善全面风险管理和内控机制，发挥纪检监察、审计、法律等协同监督作用，有效防范各类风险。编制《员工行为规范》《员工从业行为三十项禁令》，规范指引员工八小时内外行为。
加快电网发展，提升电网质效
就电网企业而言，坚强智能电网是提升企业发展质量和效益的重要基础。绵阳供电公司结合绵阳智慧城市发展目标，全力打造“安全可靠、智慧高效”绵阳电网。科学规划电网。按照“饱和规划、分步实施”原则，科学规划电网，根据负荷发展，适时启动电网建设项目。开展“网格化”城市配电网深度规划，基于地块属性，制定目标网架，实现配电网规划精益管理和精准投资。服务新型城镇化、美丽乡村建设，实施县域电网精细规划。超前谋划智能电网建设，满足未来“智慧电力”、电动汽车充换电服务网络等领域发展需要。加快配网建设。探索“主动配电网”技术，推进城区配电网从“被动网”向“主动网”转变，力争三年内实现各县市区主城区智能配电网全覆盖。优化配电网投资策略，强化抓配电网建设就是抢市场的意识，始终保持对工业园区、高新技术开发区等配电网建设的高度敏锐性，加大配网建设力度，深化业扩报装绿色通道，有序高效布局园区电网。大力实施“电力助推脱贫攻坚”十大行动，176个贫困村电网实现改造升级。加强电网运行。依托绵阳是中国唯一科技城这一资源优势，与在绵阳科研单位深化变电站智能巡检、无人机巡线等领域合作，大力探索新技术、新装备应用，提高运检精益化管理水平。全面实施精准停电管理，要求“同一设备一年只停一次电”，强化基建、运检、迁改和客户接入等工作的协同并严格考核。2016年，绵阳电网成功应对迎峰度夏期间负荷6次创新高、日电量10次创新高的极端高温天气考验，没有出现拉闸限电,确保电力多供，有效助推效益提升。
提升供电服务，抢占售电市场
售电市场放开后，电力用户选择售电主体的关键因素就是品牌和具有高附加值的服务。绵阳供电公司按照“服务优先”的工作思路，创新推出卓越“电管家”供电服务新模式，努力提高客户对国家电网品牌的满意度和忠诚度。创新服务方式。全面构建“互联网+”营销服务渠道，建设开放、互动的线上智能服务平台，推进线上全天候受理，线下“一站式”服务。以物联网+内外部信息融合为基础，建立以“客户为中心”的全方位、全时空、全业务的“三全”服务体系。打造以营销管理转型需求为导向的互联网+“智慧小区”，为用户提供足不出户的智能化电商服务。实行服务优先。针对政府、园区、重要及高危客户等，分类成立高素质“电管家”服务团队，为其提供整合用电咨询、故障抢修、用电安全、停送电、业务办理等方面服务内容，快速响应客户用电需求。落实停电时间“客户同意才行”，送电时间“客户说了算”等服务举措，增强“电管家”服务的超前性与主动性。目前，绵阳供电公司已为1009个居民社区配置“电管家”543名，为350个重要高危客户及园区提供“一揽子”供电服务。严格服务考核。加大服务投诉、停送电投诉和用电保障等方面考核力度，对客户投诉实行无差别考核，并利用“供电服务曝光台”予以曝光。对“零投诉”单位、班组、个人每季度进行绩效奖励。推出卓越电管家供电服务新模式后，责任性投诉同比下降21%。
