员工考核和配置:通过历史销量和客流量的对比,基于顾客消费转化率评估员工绩效,评估客户服务培训对转化率的影响,审查每家店铺的客流量及转化率水平。利用客流量波动规律,合理配置、调度服务员、保洁、安保人员。
图2客流统计相机画面
图3客流统计报表概览
2、热度图技术
热度图技术(Heat Mapping)可以记录视频中一段时间内消费人群的运动情况,实现消费人群在时间维度上的密度检测,并利用不同的颜色在空间维度上进行展示。以下图为例,红色表示一段时间内顾客比较密集、停留时间比较长的货架区域,蓝色则表示相对人流较少的区域。这样,通过热度图分析技术可以帮助商家了解最受欢迎的商品类型以及将商品摆放在哪些位置可以增加选购的概率,从而提升销售额。
图4热度图示例
四、智慧联动应用崭露头角
过去,商业综合体各个IT系统都是独立建设、运作,彼此之间数据信息难以甚至无法互通,容易形成信息孤岛。最近几年,安防企业开始致力于打造系统级的智慧联动应用,打破安防系统与其他IT系统的壁垒,带来全新的用户体验。