●7月公司第二届职工代表大会第四次会议审议并通过《国家电网公司“三集五大”体系建设方案》（“1+20”），要求按照“更集约、更扁平、更专业、更统筹，更重视基层”的要求，全面建设“三集五大”体系。
●9月经进一步修订，公司正式印发《关于全面建设“三集五大”体系的工作意见》和《国家电网公司“三集五大”体系建设方案》，“三集五大”体系进入全面建设阶段。
●11月公司批复各省公司“三集五大”体系建设方案，全面建设工作相继启动。
2015年
●1月国网公司印发《关于以改革创新精神深入推进“两个转变”的意见》（国家电网办〔2014〕1号），公司第二届职工代表大会第五次会议审议并决定2014年底高质量全面建成“三集五大”体系。
●3月公司召开“三集五大”体系工作推进会，安排部署全面建设的83项重点工作任务，组织各单位制定具体工作任务及推进计划。
●10月公司95598客户服务实现全业务集中，公司客服中心成为国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心。
●12月“五位一体”经过一年的顶层设计、试点验证、推广应用，在公司总部、省公司、地（市）公司、县公司全部完成构建工作。
●12月“三集五大”体系完成各项建设任务，全面高质量建成。
