公用事业正在经历一场史无前例的彻底变革，数字化正在释放着各种新的价值机遇——就产业平台而言尤是如此。具体而言，能源供应商须着重考虑未来战略的六大关键要务：构建“数字基因”，提供轻松体验，搭建灵活平台，推动数据分析型洞见，快速创新和巩固战略合作。
所谓构建“数字基因”，即透过数字化视角改造企业——从战略、业务模式，一直延伸至运营与治理模式。
提供轻松体验，即通过提高下一代数字化客户能力、优化自助服务互动并积极满足消费者需求，由此完善客户体验。
搭建灵活平台，即搭建数字化平台，以此促进实时化业务模式、新兴能源解决方案和客户驱动型创新。
推动数据分析型洞见，即利用实时可行洞见和分析能力来完善以客户为中心的决策，并提高业务效力。
快速创新，即通过把握最新机遇并为消费者赋权，使消费者成为市场营销和创新伙伴，以此加快新产品和新服务的开发与上市速度，推动业务增长并实现更大的长期价值。
巩固战略合作，即通过与其他供应商合作并建立非传统联盟来加快创造价值。
尽管存在各种不确定性和干扰因素，能源供应商仍可透过数字化视角，来寻找推动盈利增长、降低成本和完善客户体验的切实之道。数字化的工具、系统、能力和技术，将是企业在未来几年中取得成功的关键要素。
