其次，通过“产品”和“用户”打通城市信息化与用户间的壁垒。
过去“智慧城市”与信息化建设投入巨大，但在应用开发与推广层面有所欠缺，用户使用率低下。举个简单的例子，过去卫生局的信息化号源，用网站、电话、APP形式让用户挂号，操作繁琐，使用率低，资源闲置浪费。通过腾讯微信的“城市服务”的入口，现在已经可以实现预约挂号。从媒体曝光的数据看，该项服务推出后三天，广东省有将近20万人通过微信查看、挂号。
腾讯的两项优势能力就是“产品”和依靠优质产品积累起来的“用户”。随着全国多个省份城市将政务民生服务接入微信，越来越多城市居民可以通过微信享受医疗、户政、教育，票务等各种城市服务，腾讯也在这个过程中，成功连接城市服务和居民用户的最后一公里。
最后，催化公共部门的创新协作，完成政务民生共赢的“智慧城市”再造升级。
腾讯紧贴用户需求，也反推了政府部门的创新协作。比如机动车快撤理赔，推动了交管部门和保监会的创新协作：用户只需要快速拍照上传，生成事故单，剩下的事情就交给交警和保险公司。整个交通意外保险取证的流程得以优化。
而随着城市服务的推广深入，政府的口碑满意度也在不断攀升。佛山城市服务上线后，一家第三方做了独立调查，市民对政务办理的满意度提升2个百分点。来自广州市政务办的调查数据显示，广州微信“城市服务”上线以后，城市居民满意度提升了4.2个百分点。
近日微信推出了“生活缴费”功能，可以直接用手机缴水电煤，据称已经覆盖27个省约5亿居民。
结语：国家战略“互联网+”的大命题下，腾讯公司以移动互联网技术、产品为依托，践行“智慧城市”的发展。微信城市服务解决了过去中国信息化建设投入大、产出低的问题，并在政务部门与用户之间搭建桥梁，同时撬动了公共部门的创新协作。然而，我们同时应该注意到，虽然腾讯具备各方面的优势也做出了标杆性的实践成果，但国内互联网行业的竞争也越来越激烈，其他的互联网公司也在迎头赶上。对于未来全球“智慧城市”的建设与创新，中国互联网公司将做出更大贡献，腾讯在此方面已经做出了表率。
