而在预勘测服务方面,将针对有购车意愿但是对于家庭充电设施安装尚有顾虑的客户。特斯拉充电团队将安排专业的技术人员,为用户免费现场勘查其家庭充电安装环境,消除用户对于家庭安装能否实现的顾虑。
此外自2015年起,特斯的车主在购车后不仅可获得免费的家用充电设备,还可以享受电缆长度30米内的免费家用充电桩基础安装服务;在售后环节,特斯拉官方服务商还提供家庭充电安装的2年免费维保,并承诺在报修后48小时内免费上门检查维修服务。
众所周知,特斯拉的充电方式包括:家用充电、超级充电、目的地充电、移动充电四种方式,而在这其中,家用充电是最主要的充电场景,据说90%以上的特斯拉车主通过“家庭充电站”解决了99%的充电需求,所以特斯拉才会推出预勘测服务,就是为了帮助车主解决与物业、电网等环节的沟通。
其实这个服务也是棋先一着,一方面的确有些车主存在这方面的购车顾虑,毕竟这是一个涉及到购车服务的新内容,与以往的买车经验完全不同,而特斯拉理应提供这方面的“售前服务”;另一方面,早先一部分车主也的确有这方面的顾虑,如果能在售前就解决好,那么就能保证用车的顺利。对于这个新生的服务,可以看到特斯拉正在很努力的帮助中国车主和潜在消费者解决他们的顾虑。
在今天的活动中,特斯拉也透露了一些目前在中国遇到的充电桩安装障碍,最先遇到的居然是有无固定车位问题,据透露有些千万豪宅居然都没有提供固定车位,这恐怕也是一个现实的情况,特斯拉也在帮这种情况的车主去解决车位问题,听起来真是蛮拼的了;此外,物业、电力报装以及技术问题也都是会遇到的情况。可以说特斯拉对此做出的解决方案,是在做一件“前人栽树”的事情。
整体来看,今天发布的内容主要在售前以及售后的服务方面,可以说特斯拉在销售纯电动车这一新生事物的同时,也在拓展新的营销以及服务方式,与特斯拉明星光环相对应的是,这种探索今后极有可能成为未来电动车销售与服务的一种可借鉴模式,这可能是与其新技术同样受到关注的一个内容。
当然关于充电标准的制订,特别是国家标准的推出都不是一蹴而就的事情,无论特斯拉还是相关中国企业都在探索中,但可以肯定的一点是,这将是未来汽车发展的一个新能源趋势,而特斯拉想要参与到这个产业链当中。