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国家电网积极构建以客户为导向的营销服务体系

北极星智能电网在线  来源:中电新闻网  作者:朱怡  2015/1/28 9:38:01  我要投稿  

北极星智能电网在线讯:1月26日,国家电网公司在京召开2015营销工作会议。该会议贯彻国家电网公司2015年“两会”精神,分析形势,总结2014年营销工作,安排2015年任务,提出坚持改革创新,大力开拓市场,狠抓风险预控,确保优质服务,全面完成“十二五”指标任务,为基本建成“一强三优”现代公司作出积极贡献。

2014年,国家电网公司积极应对售电市场低迷的严峻形势,强化管理创新,深化为民服务,圆满完成各项指标和工作任务,营销机制、市场开拓、经营管理、优质服务取得了新成绩和新突破。该公司全面建成“大营销”体系,实现95598全网全业务集中;完成电能替代电量503亿千瓦时,对该公司售电增长贡献率达49.8%;电费回收实现结零,安装智能电表6600万只。 国家电网公司副总经理、党组成员杨庆出席会议并讲话。他分析了当前面临的形势,对经济新常态、电力体制改革形势下的营销工作提出了要求:坚持市场化方向,参与售电侧放开改革,积极构建以客户为导向的营销服务体系,以强化精益管理、大力开拓市场、确保优质服务为目标,坚持改革创新,巩固提升“大营销”体系,深化实施电能替代,全面防控经营风险,确保完成全年指标任务,推进营销工作再上新台阶。

会议还部署了国家电网公司2015年营销7个方面重点工作,就全面深入推进电能替代工作,提升计量精益化管理水平,强化创新发展、实现营销管理再上新台阶,加强国网客户服务中心运营、促进供电服务水平提升等内容安排了专题发言。会上印发了智能用电工作指导意见等文件。

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