“智能电表还是好，我电表里预存了300元电费，一到还剩10度电的时候，供电公司就会发短信息提醒我，告诉我余额不足，我就又会再去充300元电费，这样一来供电公司不会因我欠费而断我电，二来，我也避免了月月往供电公司跑缴电费的烦恼”，家住金铭福底12栋302室的赵先生这样告诉他从乡下来的亲戚。
“许多用户平时都不在家，我们打电话他们，向他们征询用电质量情况和供电服务建议，他们权当骚扰电话直接拒接，通过智能电表，我们可以了解到用户用电质量，我们每月会召开一次用户用电质量分析会议，将分析的数据作为下阶段电网改造的重要依据，用户也可以通过智能电表潜移默化的感受到供电部门正在努力的为他们提供便利、快捷的优质服务，智能电表为供电企业与用户之间搭起了沟通的桥梁”。瑞昌市公司客户服务中心主任李小勇这样告诉笔者。
创新激发工作热情
屏蔽此推广内容2014年，科技创新为瑞昌市公司带来了实效，他们通过人脸识别考勤系统和GPRS车辆定位系统，进一步规范了员工考勤和车辆管理工作，通过借助智能真空开关，实现了10千伏供电线路远程断送电功能，结合城区环网优势，成功实现了重点区域供电断电后三秒内能及时由另外一条10千伏线路恢复送电功能。除此之外，公司加大了人才奖励考核力度，出台多项奖励措施，鼓励员工在自己的岗位上科技创新，2011年，由该公司发展策划部主任刘礼华自行研发的10千伏线路倒电操作“先送后停”模式获得江西省电力公司优秀QC成果二等奖，2013-2014年，由该公司变电运行工区孙义、陈新旺等9名员工自行研发的便捷式多功能接地桩和变电站升降架获得国家专利权，同时荣获江西省电力公司2014年度优秀QC成果三等奖，该公司一名员工获得国家电网公司优秀技能人才称号、两名员工被评市公司专家人才。
创新激发了瑞昌市公司员工工作热情，目前，瑞昌市公司正迎来2015年度新一轮创比赶超热潮，工作人员创新劲头十足，他们充分借助当前科学技术力量，不断探索优化电网结构和电网管理的新方法、新思路，科技为瑞昌电网插上了隐形的翅膀，瑞昌电网将在不断的追求与探索中成长发展。
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