郧县供电事业如何再发展?
“这下水田抽水用电有保障了,你们速度真是快啊!太感谢了。”6月18日晚,郧县南化镇关帝1组村民吴中华,向施工完毕的郧县南化供电所员工赞不绝口。6月14日,村民向前来巡检供电设施的供电人员反映电压低的问题,南化供电所立即拿出了配变增容方案,将原变压器更换为200千伏安。郧县供电公司贴心服务群众,以群众是否满意为标准,架起了电网企业与客户之间的连心桥。
郧县电网上划国家电网后,进入了规范化管理、集团化运作、高速化发展的崭新时期。为了从观念、管理和环境等方面配套推动体制改革“完美转身”,公司发动全员对照行业标准和管理要求,通过“查、比、学”活动,以最短时间与国家电网公司各项管理要求并轨。
在过去开展优质服务评比、“5+2”、7X24小时不间断服务等活动基础上,全体员工以“你用电、我用心”的服务理念,严格执行国家电网公司供电服务“十项承诺”、“十个不准”、“十项措施”。在服务企业发展方面,建立“客户经理制”,简化客户报装流程,提高接电速度,加快抢修队伍建设,减少故障停电时间,为企业生产经营提供安全可靠电能。投资3000万元用于郧县农村 “低电压”整治,通过供电所服务窗口、邮政网点、银行网点、农村商业机构等增加缴费点,方便客户缴费。
抓住关键领域凝聚发展动力
“人是所有因素中最活跃、最关键的。多年来,为解决人员短缺与业务量大的矛盾,我们想了很多办法。” 郧县供电公司党委书记周向军说。今年5月,按照国家电网日趋成熟的“三集五大”体系,郧县供电公司管理体系进入了“整体组装”,更多地在效率效益上下功夫,全力整合优化公司业务管理体系,将公司原来的15个部室调整为9个部室。实现集约化、扁平化、专业化管理,最大程度地提高工作整体效率。
通过“三集五大”体系建设,郧县供电公司加大人员配置向生产一线、关键岗位倾斜力度,调整员工岗位159人。扁平化的机构设置和管理,使业务流程更优、链条更短、管理职能更贴近生产实际。
在2014年公司职代会上,该公司总经理盛顺华吹响了新的进军号角:“我们要以饱满的工作热情,通过全体员工的共同努力,在两年时间内达到十堰市一流县级供电企业目标,在三至五年时间里实现湖北省一流县级供电企业目标。”思想是行动的先导,态度决定高度。现在,郧县供电公司开始瞄准新目标,以集约化为取向,以规范化为目标,实施精细化管理模式,加快建设坚强智能的郧县电网,以更加优质可靠的电力保障,更好服务经济社会发展。