“保姆式”服务助力国家战略
案例
“好，我马上到!”9月10日，在接受笔者采访期间，珠海供电局客户服务中心主任黄倩云一接到电话，顾不上吃晚饭，就立刻奔往长隆国际海洋度假区。
“横琴耗不起，大项目供电出现什么问题，我们都会第一时间解决。”黄倩云说。
手机24小时开机、接到电话立刻赶往现场解决问题，这已成为珠海供电人在横琴工作的常态。作为国家战略，横琴的开发建设受到各方的关注和重视。而供电无疑是顺利推进横琴开发的基本保障。
据了解，珠海供电局积极推行“首问责任制”、“客户经理负责制”、进度通报等服务制度，对包括横琴在内的重大项目进行全程跟踪，用“保姆式”服务助力国家战略的实施。
以横琴最重要的项目之一长隆为例，在施工建设阶段，珠海供电局对项目用电需求全程跟踪，局领导挂点督办，每月通报工作进度。在项目供电设施阶段，供电局先后两个月组织了5次查检，发现问题立刻提出整改方案，督促项目尽快整改。“长隆项目建设周期长，用电需求不断变化，围绕该项目每周至少一个会议，每天都有电话”。珠海供电局客户经理陈永平说。
良好的服务也让客户对珠海供电局赞不绝口。“从施工建设到项目验收的过程中，供电局始终冲在最前线。像在验收过程中，不管是白天还是晚上，只要具备条件就马上进场验收，很多时候他们甚至工作到凌晨。”珠海长隆投资发展有限公司办公室主任卢波激动地说，有了供电部门的大力支持，长隆对未来打造一个世界级的旅游王国更有信心。
