一是研究网格化智慧社区建设监督机制,我们在第一季度分别对各街道、地区办事处及区直相关职能单位的网格管理员进行了系统的培训,现网格化社会初步建立了网格化社会服务管理系统的监督机制,每周通报登陆情况和使用情况,对未登录的单位进行周通报,促进网格化社会管理机制的形成。二是智慧社区建设与网格化的监督机制挂钩,通过推广大兴区社会服务网的手机客户端,居民可以通过手机、无线网络等方法反应各类诉求,这样就发动志愿者、居民主动参与网格化工作的监督机制中来,优化利用社会资源进行监督,既为政府减少人力监督的开支,又可以突出智慧社区建设价值,融汇百姓参与社会建设,也是创新社会管理的一种新方式。三是加大培训力度,注重智慧社区人才队伍建设工作。邀请鼎顺科技公司对街道办事处进行逐一的培训,要求每个街道都建立微博群试点,对微博群建立工作进行详细的培训,包括如何建立微博私密群、如何与网格化社会服务管理系统挂钩、如何管理微博群、如何保证微博群安全问题等。提升社区工作人员的信息化工作水平。四是与高校合作,研究制定全区的网格化社会服务管理体系考核评价机制。
做法四:通过智慧社区建设,推动新区社区居民参与诚信体系建设
随着人民生活水平的提高,诚信体系建设是社会建设不可缺少的一部分,为了推动新区诚信体系建设工作,大兴区的社区居民可以登录社区微博群、大兴社会服务网手机客户端软件,针对搜索出来的社区周边商家,可以发表自己的评论和评分,对一些社会服务、政府办公服务、分类的商家等进行监督评论,例如菜品、环境、服务等个性评分。通过智慧社区建设,我们可以发动公众的力量,让居民可以利用信息化手段,共同参与社会诚信体系建设。与此同时,社区居民还可以通过QQ号登录,发布便民服务信息,拍摄照片,进行智能语音搜索,查询公共自行车办卡信息等。
做法五:建立社区法律咨询机制,依托智慧社区建设,促进社会和谐。
为了完善智慧社区建设体系,大兴区社会工委经过调研全区五个街道,抽查新老旧社区,包括回迁社区和新建社区等,了解到有一部分社会弱势群体需要法律援助和法律咨询服务,为了让智慧社区建设工作更加人性化,完善智慧社区建设体系,大兴区社会工委开通了便民法律咨询服务,设立咨询时间为周一至周五9:30-16:30,开设了多个QQ咨询和电话咨询,工作时间根据需要可采取视频咨询,其他时间可在线留言或电话咨询。通过咨询服务,能够帮助咨询者较好地解决燃眉之急,了解相关法律法规以备不时之需,也起到了疏导情绪、解决问题的积极作用,真正的将众多潜在的矛盾纠纷化解在问题初期,稳定了社会秩序。
现在,全区智慧社区建设工作呈现新态势,各街道办事处积极深入全市各优秀智慧社区调研,吸取先进典型经验,结合大兴本地的实际,融入大兴的新科技,与网格化工作相结合,各街道都在积极推进智慧社区建设,把信息化手段用在服务百姓上,让大兴区居民生活幸福指数上升,得到百姓认可。