但张瑞敏指出，海尔需要成为能利用互联网为不同顾客综合推荐商品的服务型公司。通过运用“大数据09”等最新的IT技术，细致掌握顾客的需求，增强冰箱、洗衣机等主打商品的竞争力。
而担负这一重担的正是今年4月份就任总裁职务的周云杰和梁海山。二人均出生于1966年，并且都是大学毕业后便进入海尔的“元老级”职工。周云杰表示希望结合网络与现实，提供让顾客满意的商品。在海尔集团2个上市子公司中，周云杰还兼任在香港上市的、从事洗衣机和物流业务的海尔电器集团的最高负责人。另一方面，梁海山则兼任上海上市的青岛海尔的最高负责人，主要负责商品开发和生产等工作。二人将接任与张瑞敏一同带领海尔发展壮大的女性杨绵绵的位置，每年轮值担任执行总裁，辅佐首席执行官张瑞敏。
有意构建智能家电世界标准
近日，张瑞敏在接受媒体采访时，还透露了海尔希望在利用先进IT控制的“智能家电”领域确立世界标准的意向。张瑞敏还表示，因受人工费上升等影响而出现下滑的中国出口竞争力的复苏不在于政府的经济刺激政策，而在于企业自身的努力。
张瑞敏在谈到业务的未来前景时表示，将把白色家电和AV(音响、影像)设备组合在一起，一揽子提供智能家电，透露今后将把从外部采购的AV设备和主力产品洗衣机等作为平台，构建世界标准。
作为智能家电的例子，张瑞敏列举了配备高性能监测传感器的窗户以及确认独自在家儿童安全的系统等。目前海尔似乎将安全领域作为开发的重点。
由于受政府的家电补贴制度到期等影响，中国的家电需求今后可能增长乏力。但张瑞敏表示，作为企业，需要自己努力，高度评价了对经济刺激政策持慎重态度的中国领导层。
在谈到以收购的三洋电机业务为中心的日本子公司，张瑞敏指出“缺乏重视客户的思维，过于拘泥于自主研发”。同时表示，如果克服这2点，基本能力强的日本员工可以做出巨大贡献。
