为消除信息鸿沟带来的不利影响，首尔市在2012年就已经投入4200万韩元，专门针对老年市民、残疾人、无家可归者等社会弱势群体出台了相关政策。一方面从生活上给予相应支持，提供专门场所让低收入者体验智能手机的功能，并免费提供部分智能手机;另一方面扩大已有的免费无线网络范围，降低低收入市民的使用成本，帮助他们更好地寻找生活和就业信息。
除此之外，朴元淳介绍说，社交网络的广泛使用使得政府与市民之间的及时沟通成为可能。首尔市目前已经成立专门的社会媒体中心，有专职工作人员从网络上系统回复市民提出的各种问题。而他个人也已拥有自己的推特和脸谱账号，空余时间也会直接在网上与网友互动，倾听他们的诉求。
扩大电子政府影响力
推进政府组织间交流
在建设智慧城市的过程中，政府发挥着不可替代的主导作用。为保持政府运作的高效低耗，首尔市在推行流程化管理的同时，非常重视与其他城市和地区之间的交流合作，朴元淳特别提到的世界城市和区域电子政府协议组织(WeGO)，便是全球范围内电子政府合作交流的一个典范。
世界城市和区域电子政府协议组织成立于2010年，总部就设在首尔，现有会员城市72个，与联合国公共行政网、世界银行和国际电信联盟等国际组织和机构建立了合作伙伴关系，为世界城市和地方政府提供交流学习有关电子政务和智能城市建设经验的平台。该组织全球大会每两年举行一次，第一届和第二届分别在韩国首尔和西班牙巴塞罗那举行。第二届全球大会吸引了共计64个国际组织和城市的200余名代表参加。2014年第三届全球大会即将在中国四川省成都市举行。
朴元淳表示，他非常期待与中国众多正在建设中的智慧城市进行友好交流，希望首尔市所取得的经验可以与这些城市共同分享。
