在“智慧酒店”的概念刚刚提出之时，已经有很多酒店用品供应商看到了商机，推出了众多节能、环保、低碳的智能设备和技术。酒店依托智能酒店管理系统，集智能灯光管理、空调管理、呼叫管理与信息服务管理功能于一体，通过物联技术将酒店的各种软、硬件更好地连接起来，为客人提供宾至如归的信息化、智能化、个性化服务，提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，提高客人入住酒店满意度。
酒店智能化，不可避免涉及到成本问题。改造过程中，新的智能酒店系统需要与原有酒店管理系统进行交互对接。参照目前的合作情况，我省酒店行业对这一点存在较大的顾虑。从这一点考虑，张星给出的答复是：山西市场对信息化建设的长期性认识不足，存在为应付一时的顾客需求，而被逼出来的低效投入。
其实不然。张星给记者举了一个例子：传统酒店的照明系统耗电，约占整个能源成本35%左右，传统的布线为用电的安全埋下隐患。而智慧酒店的智能照明系统，可以根据某一区域的功能、用途、时段、室内光亮度，如客房和走廊采用感应式控制，人来灯亮，人走灯灭，尤其酒店大堂灯光运行时间和内外部环境亮度对比自动调整灯光效果，既节能，又不失照明。而且，智能照明系统采用了智能开关，省掉了大量的传统开关，既美观墙壁，也节约费用。从长远考虑，短暂的投入可以为酒店带来长期的经济效益。
中国饭店业协会山西分会秘书长薛文生表示，在大数据环境下，酒店智能化显然是一种必然，但是短期内尤其是在国内高端酒店市场泡沫初现的时机，各酒店要在智能化与成本、利润、人才之间找到平衡，确实不是一件容易的事。目前的关键是，酒店如何利用智能化，整合酒店内部营销，在技术上完善，在服务上创新，逐步探索属于自己的转型之路。
