北极星智能电网在线讯:近日，从安徽合肥供电公司获悉，合肥运行智能电表户数突破100万户，达1003916户。
2010年11月，合肥市智能电表项目开始推广实施。合肥供电公司为保证该项目顺利进行，成立专门的组织机构，安排专人负责，制定了智能电表安装工作规范，对智能电表设备到货验收、检定、安装、运行等各环节实施全过程管控，对智能电表从领表到保管存放施行规范化管理。
换表前，合肥供电公司工作人员上门发送传单，积极联系小区的管理机构，取得物业和业主委员会的支持，提前张贴换表通知;换表过程中，尽量缩短停电时间，帮助客户解决用电难题，并留下24小时联系电话，方便客户联系;换表结束后，只要客户对用电方面有疑问，不管与智能电表换装工作有无关系，都给予耐心、细致的解答。同时，该公司建立投诉应急处理机制，明确了投诉处理渠道及相关要求。据悉，该公司通过加强细节管理、做好优质服务，其智能电表项目赢得了客户的理解和支持，至今未发生一起有责任的投诉事件。
