“过去不在一起工作，调度员下令、监控员照着执行，这种模式不也挺好吗?”记者提出了疑问。“那可不一样!”肖乾兴说，监控员如果只是照本宣科，就永远不会明白调度员的思路，也不会对一个故障为什么会发生、有什么危险、怎么处理有全面的了解，那么不是造成故障定位不准、效率低下，就是造成对故障敏感性降低、误操作。比如，故障发生时，监控人员可能会收到上百条报文，而如果不加筛选全部提供给调度员，调度员就会无所适从。所以，监控员必须要知道调度员需要什么，可能要做什么，再给予适时的配合。
一次，一条10千伏线路发生故障，肖乾兴在执行完调度命令后还有些想不通的地方。这时，一位老调度员发现了他的疑惑，及时给他做了解释，立刻让他茅塞顿开。在变电站值了12年班、在调度岗位干了6年又在监控岗位干了3年、有着复合经历的肖乾兴认为，人不可能永远不犯错误，不同人看待同一个复杂故障的角度也可能不同，监控人员和调度人员协作，最终的目的就是快速准确地判断、处理故障，使决策更完善、风险更小。
刘杰，经历了从咸宁地调调度员到湖北省调监控员的跨度。他是这样看的：以湖北电网为例，运行条件复杂、电网区域与行政区域交叉，监控员不能光懂一线一站的问题，要有全局观，由点及面，站在调控融合和全网角度思考问题。他还说，围绕一些非正常的故障处理，他们监控人员会和调度人员一起讨论，各抒己见，进行“头脑风暴”。在作出预判后，再根据现场检查验证谁的判断是最正确的。
