北极星智能电网在线讯:“真是太感谢你们了!这个智能电表真管用!”4月17日，家住二道河乡的王宝全老人来到冀北承德兴隆供电分公司六道河供电所，感谢供电所帮他解除了家中用电量增长的疑惑。
原来，今年2月上旬，王宝全老人就来过六道河供电所反映情况，他说自家的电费居高不下，以前根本用不了这么多，怀疑是更换的智能电表出了问题。
考虑到老人年龄大了，不能对家庭用电进行自检，支少凯和同事立即赶到老人家中。经过现场检查，电表、接线都没有问题。为了消除老人的疑虑，支少凯将以前用的机械电表套装在智能电表上。经过3天的测试，机械电表和智能电表的读数显示一致。支少凯向老人做了解释，得到了老人的理解和认可。
4月16日，六道河供电所再次接到王宝全老人的求助电话，反映这两个月的电费还是很多，恳请供电所派人对家中的内部线路进行一次全面检查。
当天下午，支少凯和同事用了半天的时间对老人家中的内部线路详细地检查了一遍，还是没有发现异常。这时，支少凯一拍脑门，“智能电表不是可以查看每天的实时电量嘛!”于是他立刻回到所里，调出了老人家中从4月1日到4月16日的实时电量。通过分析支少凯发现，老人平时的用电量还是比较稳定的，平均每天都在1.5度左右，但是每隔5到6天电量就会猛增至2.5度。
当支少凯和老人说明这一情况后，老人恍然大悟，自己就是在今年2月新安装的电暖气，而自己也是每隔一个星期左右就要洗一次澡，这才导致了电费居高不下。
