此次发布的《白皮书》引入了国家电网公司企业社会责任模型，将科学发展、安全供电、环保低碳、全球视野等十二方面社会责任融入省电力公司工作实践。
《白皮书》共分“全景篇、实践篇、远景篇”三个篇章。“全景篇”提出了2013年省电力公司服务地方经济社会发展的8大目标。“实践篇”对省电力公司五个重点履责方向、26 项责任实践以及80 项责任举措进行了重点披露。“远景篇”中，则展现了“电网发展、公司发展”的未来美好蓝图。
践行民生十项行动 助推社会民生持续改善
“积极推广有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道;年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;助建50个"居家养老服务中心"和50个"农村老年关爱之家"。”……这一系列便民举措今年将成为现实。3月20日，江苏省电力公司正式公布 “2013年践行民生十项行动”。
据介绍，十项行动内容丰富，十分 “接地气”。例如，“苏电亲情惠民行动”将拓宽电费交费方式，有线电视支付、手机支付、支付宝、商户POS 机刷卡支付等新型交费渠道将被大力推广，“江苏电力掌上生活”智能手机互动平台的使用也将不断深化，非现金交费客户的短信提醒、电子账单等个性化服务也将越来越完善。另外该公司还试点建设南京雨花、苏州劳动路互动化营业厅建设，加速推进全省24 小时自助营业厅建设。
不仅如此，省电力公司还将编制《居民用电指南》，为居民客户用电业务查询提供方便，深化"1+1"业扩报装提速工程，缩短新装及增容居民用户接电时间，免费开通阶梯电价超档居民客户短信提醒服务，提醒居民合理用电，降低电费支出。
“我们主动对接省政府"继续完善基本公共服务体系，妥善解决好居民关心的热点、难点问题和促进公共资源均衡配置"的要求，通过构建智能用电服务体系、拓宽服务渠道，为城乡居民客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。”省电力公司总经理单业才表示。
此外，“苏电安居助建行动”将从前期规划、方案编制、工程验收、用电保障等方面为全省23 万套保障性住房建设提供全方位服务;“苏电绿色交通行动”加大电动汽车充换电设施建设力度，年内在南京、苏州新建改造5座充换电站;“苏电亚青保障行动”则对涉及亚青会重要客户用电开通绿色通道;“苏电社区平安行动”将成立100个“社区供电应急志愿小组”。
十项行动中也不乏“爱的奉献”。比如“苏电技能帮扶行动”将为高校学生提供见习岗位，为困难人员免费提供电力专业职业技能培训。“苏电爱心助学行动”将建设49个“国家电网希望来吧”，为留守儿童、外来务工人员子弟提供课外学习、娱乐的精神家园等等。
