抢修指挥高效及时
“9时33分，邗江区邗上街道一住户跳闸，客户反映小区表箱内开关发热。”1月20日，扬州供电公司配网生产抢修指挥中心值班员通过配电生产抢修指挥平台，接收到由95598发来的客户故障工单，并迅速将工单下发至邗江事故抢修班PDA(移动抢修终端)。
10时28分，故障排除，客户恢复供电，值班员再次通过平台对PDA传来的工作情况加以审核，并将信息反馈给95598客户服务中心。
配电生产抢修指挥平台通过与配电自动化系统、生产管理系统/地理信息系统、95598、用电信息采集系统等信息交互，能第一时间获得配网故障信息，精确定位配网故障点，实现了一体化的故障抢修管理、计划停电管理、现场抢修过程管理。
“配电生产抢修平台投入运行后，城市核心区故障抢修平均到达现场时间由20分钟缩短到13分钟，平均故障处理时间由1.2个小时缩短到50分钟左右。”国电南瑞配电/农电技术分公司副总工相咸政说。
用电有序节能高效
扬州示范工程“电力用户用电信息采集系统”建设按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。采集系统覆盖直供直管的五类电力用户和公用配变考核计量点，通过系统主站定期采集的用电数据，以及远程控制手段，可为营销系统电费抄表、预购电等业务应用提供用电信息与技术手段。同时，通过系统主站为95598系统、调度系统等提供数据查询，满足其他系统的业务应用要求。
扬州综合示范工程选取运河印象智能小区及开发区21家大客户进行智能用能服务管理，利用安装在用户内部的信息采集终端，实时掌握用户用能特性，并建立了供电公司、园区管委会与客户的三方互动平台，实现电网与用户的双向互动服务。
