Q3：智能电表与普通电表相比，有哪些不同之处?
答：智能电表在计算电量的功能和性能方面与普通电表是一致的，都是严格遵循国家标准的。在此基础上，它比普通电表增加了几项功能。
数据通信：表内数据通过红外等通信方式传递到远方的信息采集系统，也可以通过现场终端抄读数据，提高自动化程度;
安全密钥：表的操作涉及客户的，均经过安全认证，认证方式方法是国家密码管理部门审查认可的;
数据冻结和存储：客户用电的结算数据能够冻结存储在表内，用电客户需要时，能实现追溯查询;
电表状态自检：电表进入运行时自动检测关键的运行参数，保证自身功能发挥和运行正常。
此外，设计的时候预先考虑并全部支持分布式电源并网需求，满足双向计量;以及适应国家有关阶梯电价政策管理的相关功能。
Q4：智能电表与电表“跑得快”有关系吗?为什么有一些客户反映感觉换表后电表“跑得快”?
答：遇到以下因素时易有电表“跑得快”的错觉：
(1)当智能表换装恰逢用电高峰期时(冬季、夏季或节假日)，客户家中使用空调等大功率电器较多，用电量本身有较高的增长。
(2)如果电表换装的时间处于两个抄表周期之间，为保证客户电费结算清晰，供电公司会对换表前后进行电费结算，可能存在换表前电费时结算了0.5个抄表周期电费，换装后电费时结算了1.5个抄表周期的情况。
(3)长时间运行的机械电表，就像家用电器长期服役一样，机械功能减退，容易出现比标准精度“走慢”现象。换成智能电表后，计量比之前要精确，给客户造成多计量的错觉，但这种情况的电费绝不会出现大幅度增加。
(4)有不法之徒借换表之际在别人家的表后线私自接线偷电，会造成被盗窃客户多交电费。若发生这种情况，当地供电公司有责任帮助客户进行检查，依法打击窃电，保护客户的合法权益。
(5)更换智能电表后，有个别的案例是表后线接错户，是供电员工的工作差错造成客户用电量与自家交的电费数目有出入。这类情况应由供电公司及时给客户进行电费补退，并加强工作流程管理，提高换表的安装质量。
